Commentaires pour Misteroil.be

Beste Pol, Dank je voor je beoordeling. Er werd bij het verzenden van je pakket inderdaad een verkeerd product verzonden, waarvoor nogmaals onze excuses. Als (klein) Belgisch bedrijf trachten we steeds de meest correcte service te bieden en ons te onderscheiden van grote, vaak buitenlandse shops. Natuurlijk werken wij ook met mensen en is een vergissing altijd mogelijk bij het versturen van 100 tot 150 pakjes per dag. We hebben dan ook meteen actie ondernomen om onze vergissing recht te zetten. Hierbij dienen we bepaalde procedures te volgen die het proces kunnen vertragen, zoals uitgelegd in onze onderlinge communicatie. Toch wensen we je te bedanken voor de positieve samenwerking en hopen je in de toekomst zeker nog van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Het MisterOil team

Beste Jean, Dank je voor je beoordeling. Bij het nakijken van de tracking zien we inderdaad dat je pakket 1 dag na verzending in een DPD parcel shop geleverd werd voor ophaling. Dit is een standaard procedure bij een eerste onsuccesvolle afleverpoging. Indien er echter geen eerste poging tot levering aan huis ondernomen werd, wensen we ons hiervoor te excuseren. Voor alle vragen en/of opmerkingen betreffende je bestelling kan je ons altijd contacteren per mail. Dit stelt ons in staat een gepaste oplossing of verklaring te bieden en een negatieve beoordeling te vermijden. Hopend je in de toekomst zeker nog van dienst te mogen zijn, danken we je voor je begrip. Het MisterOil team

Bonjour Jean-Philippe, Merci pour votre commentaire. Désolés d'apprendre de cette manière que votre colis n'a pas encore été livré. Pour toute question ou commentaire concernant votre commande, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail. Nous ferons ensuite de notre mieux pour trouver une solution appropriée et éviter un avis négatif. La livraison de votre colis a malheureusement été retardée et après avoir contacté DPD, il a été livré au point relais sélectionné. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu récupérer votre colis entre-temps et que cela nous permet de compléter votre commande. En espérant avoir fait le nécessaire, nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe MisterOil

Beste Albert, Dank je voor je beoordeling. De levering van je bestelling is helaas niet verlopen zoals gewenst. Na het ontvangen van je beoordeling hebben we vastgesteld dat er geen straatnaam vermeld werd bij het afleveradres. Hierdoor kon de chauffeur je pakket niet leveren en werd je pakket retour gestuurd. We hebben de adresgegevens gecorrigeerd en je pakket, na ontvangst van de nieuwe verzendkosten, meteen opnieuw opgestuurd. Volgens de tracking werd je pakket deze keer correct geleverd. Voor alle vragen of opmerkingen betreffende de levering van je pakket kan je ons altijd contacteren. Zo hebben we de mogelijkheid het nodige te doen en een negatieve beoordeling te vermijden. Met vriendelijke groeten, Het MisterOil team