Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Tiago,
Merci de votre commentaire.
Nous sommes une entreprise fiable qui travaille de manière correcte et honnête. Dans aucun cas, un contenu incorrect n'a été envoyé de manière intentionnelle.
Il s'agit malheureusement d'une erreur, pour laquelle nous tenons à nous excuser à nouveau.
Nous avons fait les efforts nécessaires pour examiner cette situation et trouver une solution appropriée. Malheureusement, l'article n'était plus en stock, sinon nous l'aurions réexpédié.
C'est également sans hésitation que nous avons remboursé le montant. À cet égard, la transaction concrète peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Cela dépend de la banque avec laquelle vous travaillez.
Il est regrettable qu'en raison de cet incident, vous souhaitiez nous accuser de pratiques malhonnêtes et ne plus acheter chez nous. Nous faisons tout notre possible pour les éviter, mais des erreurs peuvent se produire.
Bien à vous,
L'équipe MisterOil
