Commentaires pour Misteroil.be

Hello Florian, Thank you for ordering with us. Sorry to hear the delivery of your parcel was not as expected. For delivery to Germany we have a delivery time upto 5 working days. Due to end of year holidays your parcel was shipped on wednesday 03/01, as mentioned on our website. According to the DPD tracking link your parcel was delivered Monday 08/01. For all questions and/or remarks regarding your order, please contact us per mail. This allows us to respond and remediate in a optimal way. Best regards, The MisterOil team

Bonjour René-Henri, Merci pour votre commentaire. Nous avons bien reçu votre demande initiale de modification de votre commande et y avons répondu. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse par la suite et votre colis a été envoyé avec le contenu de votre commande. Après avoir reçu votre commentaire, nous avons vérifié la situation et constaté que votre réponse avait atterri dans notre boîte de quarantaine et que nous ne l'avions vue que quelques jours plus tard. Nous avons ensuite pu poursuivre la conversation et vous avez pu nous renvoyer gratuitement l'article que vous avez reçu et nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande. Nous espérons avoir trouvé une solution appropriée et nous nous excusons encore une fois pour cet incident exceptionnel. Bien à vous, L'équipe MisterOil

Bonjour Serge, Merci pour votre commande et votre évaluation. Pour tout problème concernant une commande ou les produits reçus, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous attachons une grande importance à fournir le service le plus correct possible et considérons les évaluations sur cette plateforme d'évaluation comme très importantes. Il est donc appréciable que les commentaires soient signalés à l'avance afin que nous puissions fournir une réponse ou une solution appropriée. Total Rubia Optima 3100 FE - 10W30 - 20L est un nouveau produit. Les données sur notre site web datent de novembre 2023. La photo et la fiche technique (disponible sur demande) de ce produit mentionnent une spécification MB-Approval 228.51, ce qui nous permet de confirmer que le Total Rubia Optima 3100 FE - 10W30 - 20L peut être utilisé là où un MB-Approval 228.51 est requis. Pour d'autres questions ou commentaires, veuillez nous contacter par e-mail. Nous aimerions également recevoir une photo de l'article reçu pour un examen plus approfondi. Bien à vous, L'équipe MisterOil

Beste Murat, Dank je voor je beoordeling. Bij het lezen van je bericht zijn we meteen ten rade gegaan bij onze collega's en moeten vaststellen dat de communicatie betreffende de omruiling niet correct is verlopen, gelieve ons hiervoor te excuseren. Natuurlijk zijn we bereid de verzendkosten van je bestelling terug te betalen gezien er een fout gemaakt werd bij het klaarmaken van je pakket. Bij problemen met je bestelling kan je ons altijd per mail contacteren. Zo bereik je de correcte mensen en zorgen we zo snel mogelijk voor een gepaste oplossing. Graag handelen we dit verder per mail af. Hopend hiermee een gepaste reactie te hebben geboden, danken we je voor je begrip. Met vriendelijke groeten, Het MisterOil team