Beste Pol, Dank je voor je beoordeling. Er werd bij het verzenden van je pakket inderdaad een verkeerd product verzonden, waarvoor nogmaals onze excuses. Als (klein) Belgisch bedrijf trachten we steeds de meest correcte service te bieden en ons te onderscheiden van grote, vaak buitenlandse shops. Natuurlijk werken wij ook met mensen en is een vergissing altijd mogelijk bij het versturen van 100 tot 150 pakjes per dag. We hebben dan ook meteen actie ondernomen om onze vergissing recht te zetten. Hierbij dienen we bepaalde procedures te volgen die het proces kunnen vertragen, zoals uitgelegd in onze onderlinge communicatie. Toch wensen we je te bedanken voor de positieve samenwerking en hopen je in de toekomst zeker nog van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Het MisterOil team
Originele beoordeling
Beste Pol, Dank je voor je beoordeling. Er werd bij het verzenden van je pakket inderdaad een verkeerd product verzonden, waarvoor nogmaals onze excuses. Als (klein) Belgisch bedrijf trachten we steeds de meest correcte service te bieden en ons te onderscheiden van grote, vaak buitenlandse shops. Natuurlijk werken wij ook met mensen en is een vergissing altijd mogelijk bij het versturen van 100 tot 150 pakjes per dag. We hebben dan ook meteen actie ondernomen om onze vergissing recht te zetten. Hierbij dienen we bepaalde procedures te volgen die het proces kunnen vertragen, zoals uitgelegd in onze onderlinge communicatie. Toch wensen we je te bedanken voor de positieve samenwerking en hopen je in de toekomst zeker nog van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Het MisterOil team
Beste Jean, Dank je voor je beoordeling. Bij het nakijken van de tracking zien we inderdaad dat je pakket 1 dag na verzending in een DPD parcel shop geleverd werd voor ophaling. Dit is een standaard procedure bij een eerste onsuccesvolle afleverpoging. Indien er echter geen eerste poging tot levering aan huis ondernomen werd, wensen we ons hiervoor te excuseren. Voor alle vragen en/of opmerkingen betreffende je bestelling kan je ons altijd contacteren per mail. Dit stelt ons in staat een gepaste oplossing of verklaring te bieden en een negatieve beoordeling te vermijden. Hopend je in de toekomst zeker nog van dienst te mogen zijn, danken we je voor je begrip. Het MisterOil team
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
