Reviews voor Skihut

Beste Maria, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u een item heeft ontvangen welke een vlek bevat. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, mijn excuses daarvoor. Heeft u de broek al retour gestuurd naar onze winkel? Zo niet, kan ik voor u een retourlabel maken. Zou u mij hierover willen mailen naar [email protected]? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Am besten Franziska, Danke für deine Nachricht. Ihr Paket ist möglicherweise schon lange unterwegs. Wenn wir Rücksendungen erhalten, bearbeiten wir diese normalerweise innerhalb von 2 Tagen. Es ist möglich, dass wir aufgrund der Menschenmassen im Webshop mit den Schlussverkaufszeiten etwas im Rückstand sind. Wenn wir eine Retoure scannen, wird sofort eine Anweisung an die Bank gegeben, das Geld zurückzuerstatten. Aufrichtig, Eline Skihut

Beste Margriet, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u items heeft ontvangen welke van slechte kwaliteit zijn. Dit is absoluut niet de bedoeling. Wilt u uw ordernummer naar mij mailen? Mijn mailadres is [email protected]. Ik zal voor u kijken welke items u heeft besteld en waarom deze van slechte kwaliteit zijn. Daarnaast wil ik u graag een kortingscoupon aanbieden. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Eline Skihut

Beste Noa, Bedankt voor uw bericht. Ik heb begrepen van mijn collega dat uw retourpakket is zoekgeraakt bij de post. Wanneer dit gebeurd dienen zowel de Skihut als de afzender van het pakket stappen te ondernemen. Het zou natuurlijk kunnen zijn dat wij bij de Skihut een fout hebben gemaakt bij het innemen van een retourpakket. Om deze reden checken wij in dit soort gevallen altijd onze voorraad. Zo controleren wij of het klopt dat er een item in de voorraad extra aanwezig is dan dat het systeem aangeeft. Op deze manier kunnen wij dus zien of in dit geval de helm niet retour is gescand terwijl dit wel retour is gekomen. Mijn collega heeft de voorraad bekeken en heeft geconcludeerd dat het pakket helaas niet bij ons is aangekomen. In dit geval dient de afzender van het pakket een onderzoek op te starten bij PostNL. Wij kunnen dat helaas niet voor u doen aangezien wij niet de afzender van het pakket zijn. Als het goed is, heeft mijn collega dat aan u gemeld. Daarom is mijn vraag of u een postonderzoek heeft opgestart? Dit kan u opstarten met de track and trace code bij het postbedrijf waarmee u het pakket heeft geretourneerd. Met vriendelijke groet, Skihut Eline ([email protected])

Dear Christina, Thank you for your message. Did you have contact with our customer service about your missing package? We have to start an investigation by PostNL. Hopefully they will find your package, otherwise we will contact you about a solution. Have a nice day! Greetings, Skihut Eline