Reviews voor Skihut

Beste Driss, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het feit dat uw een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Het is absoluut niet de bedoeling dat u een 'koud' bericht ontvangt. Ik zal dit intern oppakken. Daarnaast klopt het dat wij prijsafspraken hebben met meerdere merken. Zij geven aan wanneer wij collecties in de sale mogen verkopen. Echter, wij mogen zelf bepalen of wij dit daadwerkelijk ook met korting gaan verkopen. De Skihut doet niet aan een laagste prijs garantie en om deze reden komt het wel eens voor dat een bepaald item ergens ander met meer korting verkrijgbaar is. Graag wil ik u tegemoetkomen aan de hand van een kortingscoupon voor het feit dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Als u deze wilt ontvangen, kan u mij mailen via [email protected]. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Beste N., Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het feit dat uw een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Het is absoluut niet de bedoeling dat u een onfatsoenlijk bericht ontvangt. Ik zal dit intern oppakken. Daarnaast komt het helaas wel eens voor dat een item dat eerder beschikbaar stond, niet meer leverbaar is. Dit komt vaak doordat de online voorraad overeenkomt met de voorraad in de winkel. Wanneer een item online is besteld komt het wel eens voor dat deze vlak daarna in onze winkel is verkocht. Graag wil ik u tegemoetkomen aan de hand van een kortingscoupon. Als u deze wilt ontvangen, kan u mij mailen via [email protected]. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Beste Stephanie, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Helaas komt het wel eens voor dat wij een fout maken met het uploaden van een productfoto op onze website. Dit gebeurd aan de hand van codes en om deze reden zien wijzelf niet het product dat we uploaden alleen de bijbehorende code. Wanneer dit gebeurd is het inderdaad niet de bedoeling dat de retourkosten voor de klant zijn. De retourkosten zijn dan uiteraard voor de Skihut. Ik vind het vervelend te horen dat u niet tot weinig geholpen bent en wil u om deze reden graag tegemoetkomen aan de hand van een kortingscoupon. Als u deze wil ontvangen, wilt u mij dan mailen naar [email protected]? Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Beste Vera, Bedankt voor uw bericht. De Skihut hanteert inderdaad een retourbeleid, waarbij de retourkosten voor de klant zijn. Wanneer een klant Level zwart heeft behaald in ons spaarsysteem, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Als u Level zwart heeft behaald, kunt u mij mailen naar [email protected]. Ik zal dan zorgen voor een tegemoetkoming van de retourkosten. U kunt u level bekijken op uw online profiel op onze website. Ons retourbeleid staat vermeld onder het kopje 'ruilen en retourneren' op onze website. Zie link: https://www.skihut.nl/klantenservice/ruilen-retourneren.html. Daarnaast zijn de verzendkosten vanaf een besteding van €75,- gratis. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd over het retourbeleid bij de Skihut. Ik wens u een prettige dag! Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Beste Leo, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik vind het vervelend te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad in onze winkel bij het retourneren van uw bestelling. Dit is absoluut niet de bedoeling. Ik zal dit intern doorgeven en dan zullen wij hier iets mee doen. Graag wil ik u hiervoor tegemoetkomen aan de hand van een kortingsvoucher. Als u deze wilt ontvangen, wilt u mij dan mailen? Dit kan naar [email protected]. Ik wens u een prettige dag! Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Lieber Ano, Danke für deine Nachricht. Zunächst entschuldige ich mich für die späte Antwort und dafür, dass unser Kundenservice schwer zu erreichen war. Aufgrund des großen Andrangs in unserem Webshop und Koronainfektionen beim Kundenservice waren wir tatsächlich nicht leicht erreichbar. Darauf werden wir in Zukunft noch mehr achten. Wir streben eine Lieferzeit von 1 - 2 Werktagen an. Dies kann aufgrund der Auslastung unseres Webshops länger dauern. Dies gilt insbesondere in der Ferienzeit. Zusätzlich wird dem Kunden automatisch ein Track-and-Trace-Code zugesendet. Es ist möglich, dass sich Ihre E-Mail-Adresse verfälscht hat oder die E-Mail in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Webshop gemacht haben. Deshalb möchte ich Sie anhand eines Rabattcoupons kennenlernen. Wenn Sie diese erhalten möchten, senden Sie mir bitte eine E-Mail an [email protected]. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Dein, Skihut Eline

Beste Mario, Bedankt voor uw bericht. Het is soms inderdaad niet goed te zien welke kleur een item is, donkerblauw en zwart lijken dan veel op elkaar. Om te controleren welke kleur een item is, kan u op onze website met de muis op de foto van de kleur staan. Op deze manier komt de kleur van het item op de foto in beeld. U kunt ons natuurlijk altijd mailen of bellen wanneer u vragen heeft op het item. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Beste Angela, Bedankt voor uw bericht. Fijn te horen dat u uw bestelling goed heeft ontvangen. Mijn excuses voor het feit dat er slecht is gecommuniceerd omtrent het bestelproces. Wij hebben dit intern opgepakt en gaan er mee aan de slag om het proces te verbeteren. Bedankt voor de feedback. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Lieber Sandra, Danke für deine Nachricht. Die Skihut hat zwar ein Rückgaberecht, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen. Wenn ein Kunde in unserem Sparsystem Level schwarz erreicht hat, tragen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie Level Black erreicht haben, können Sie mir eine E-Mail an [email protected] senden. Ich werde dann eine Erstattung der Rücksendekosten veranlassen. Sie können Ihr Niveau in Ihrem Online-Profil auf unserer Website überprüfen. Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie unter der Überschrift „Umtausch und Rückgabe“ auf unserer Website. Siehe Link: https://www.skihut.nl/deutsch/kundendienst/umtausch-und-rückgabe.html. Ich hoffe, Sie ausreichend über das Rückgaberecht bei der Skihütte informiert zu haben. Für den Rest wünsche ich dir einen schönen Tag. Dein, Skihut Eline

Beste G., Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Het komt helaas wel eens voor dat een item na het plaatsen van een bestelling niet meer voorradig is. Dit komt, doordat de voorraad op onze webshop overeenkomt met de voorraad in onze winkel. Een item is dan vlak nadat het online besteld is, verkocht in de winkel. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen u hiervoor graag tegemoet komen met een kortingsvoucher. Wilt u mailen naar [email protected] als u interesse heeft in de coupon? Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline