Reviews voor Skihut

Dear Marie, Thank you for your message. First of all, my sincere apologies for the late response and for the fact that our customer service was difficult to reach. Due the large amount of orders and corona infections at customer service, we were not easily accessible. We will pay more attention to this in the future. I hope by now you had contact with our customer service about the stain on your ski suit. They will come up with a solution. In order to compensate you for the fact that you had a bad experience with our webshop, I would like to offer you a discount voucher. If you are interested in this, would you please email me at [email protected]? I wish you a nice day. Yours sincerely, Skihut Eline

Am besten Annette, Danke für deine Botschaft. Zunächst entschuldige ich mich für die späte Antwort und dass unser Kundenservice schwer zu erreichen war. Aufgrund des großen Andrangs in unserem Webshop und Koronainfektionen beim Kundenservice waren wir tatsächlich nicht leicht erreichbar. Darauf werden wir in Zukunft noch mehr achten. Es ist möglich, dass Ihr Paket bei PostNL verloren gegangen ist. In diesen Fällen muss der Absender des Pakets (in diesem Fall die Skihut) eine postalische Nachforschung für Sie einleiten. Ich hoffe, dass das Paket inzwischen bei Ihnen zu Hause angekommen ist bzw. die Postfahndung für Sie begonnen hat. Um Sie für die Tatsache zu entschädigen, dass Sie mit unserem Webshop schlechte Erfahrungen gemacht haben, möchte ich Ihnen einen Rabattgutschein anbieten. Wenn Sie daran interessiert sind, würden Sie mir bitte eine E-Mail an [email protected] schicken? Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Aufrichtig, Skihut Eline

Beste Frank, Bedankt voor uw bericht. De Skihut hanteert inderdaad een retourbeleid, waarbij de retourkosten voor de klant zijn. Wanneer een klant Level zwart heeft behaald in ons spaarsysteem, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Als u Level zwart heeft behaald, kunt u mij mailen naar [email protected]. Ik zal dan zorgen voor een tegemoetkoming van de retourkosten. U kunt u level bekijken op uw online profiel op onze website. Ons retourbeleid staat vermeld onder het kopje 'ruilen en retourneren' op onze website. Zie link: https://www.skihut.nl/klantenservice/ruilen-retourneren.html. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd over het retourbeleid bij de Skihut. Ik wens u voor de rest een fijne dag.

Beste Gert-Jan, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor de late reactie en voor het feit dat onze klantenservice slecht bereikbaar was. Vanwege de grote drukte op onze webshop en corona-besmettingen bij de klantenservice, waren wij inderdaad niet goed bereikbaar. Wij zullen in de toekomst hier beter op letten. Het komt helaas wel eens voor dat een item na het plaatsen van een bestelling niet meer voorradig is. Dit komt, doordat de voorraad op onze webshop overeenkomt met de voorraad in onze winkel. Een item is dan vlak nadat het online besteld is, verkocht in de winkel. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen u hiervoor graag tegemoet komen met een kortingsvoucher. Ook voor het feit dat wij slecht bereikbaar waren. Wilt u mailen naar [email protected] als u interesse heeft in de coupon? Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline

Beste Robin, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn welgemeende excuses voor de late reactie en voor het feit dat onze klantenservice slecht bereikbaar was. Vanwege de grote drukte op onze webshop en corona-besmettingen bij de klantenservice, waren wij inderdaad niet goed bereikbaar. Wij zullen in de toekomst hier beter op letten. Helaas komt het wel eens voor dat er een pakket zoek raakt bij PostNL. In deze gevallen, dient de verzender van het pakket (in dit geval de Skihut) een postonderzoek voor u op te starten. Ik hoop dat het pakket inmiddels bij u is aangekomen of dat het postonderzoek voor u is opgestart. Om u tegemoet te komen voor het feit dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze webshop, wil ik u graag een kortingsvoucher aanbieden. Als u hier interesse in heeft, zou u mij dan willen mailen naar [email protected]? Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Skihut Eline