Antwort des Geschäftsinhabers
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie zweimal beschädigte Produkte erhalten haben. Das entspricht keineswegs der Qualität, die Sie von uns erwarten dürfen, und wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss.
Wir bedauern, dass unsere bisherige Kommunikation nicht das Verständnis vermittelt hat, das Sie verdient hätten. Ihr Feedback zeigt deutlich, dass wir hier versagt haben, und das nehmen wir ernst. Wir möchten dies gerne mit Ihnen klären und gemeinsam eine angemessene Entschädigung für den Ihnen entstandenen Schaden finden.
Könnten Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] senden? Dann sorgen wir dafür, dass Ihr Fall umgehend bearbeitet und überprüft wird.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können.
