Slechte informatie
Voor de aankoop van een nieuwe fuser heb ik eerst uw klantendienst gebeld om te vragen of er een handleiding bijzat om het onderdeel te kunnen vervangen.
De juffrouw in kwestie moest het nog gaan checken bij een collega maar bevestigde mij: ja zeker mevrouw! Instructies zitten erbij. U kan met een gerust hart bestellen!
Nu kan je het al raden: geen instructieblaadje natuurlijk!!
Wederom klantendienst gebeld: maar dat zit er nooit bij.... je moet op YouTube een filmpje zoeken....
Kan ik het nog terugsturen meneer?
Nee, helaas als de verpakking open is, kunnen wij het niet meer terugnemen.
Gevolg: er blijft een foutmelding verschijnen, geen werkende printer, 60 euro in de vuilbak en geen toekomstige aankopen meer bij uw diensten.