Bedankt voor je beoordeling. De situatie was dat de fysieke stock niet overeen kwam met het stockniveau in het systeem waardoor de stockbreuk pas bij afhaling naar boven kwam (het ging hier dus niet over een interne communicatiefout). Volgens het depot zou er ook een misverstand zijn aangaande de 'belofte van levering'. Het product zou reeds de volgende dag afgeleverd worden door de leverancier echter op het depot en niet bij u. Dus daarover hebben jullie elkaar jammer genoeg misbegrepen. In ieder geval hebben we besloten je ter compensatie een waardebon te bezorgen. We hopen hiermee het euvel op een correcte manier rechtgetrokken te hebben.
bedank voor je review. Wat uw opmerking betreft over het transport begrijpen we niet wat u hiermee bedoelt. Kan u ons meer duiding geven aub.
Onze excuses voor deze situatie. Een nieuwe collega heeft jammer genoeg een fout gemaakt waardoor de levering niet correct stond ingepland. Ondertussen hebben we onze interne procedures aangepast om dit naar de toekomst toe te voorkomen. We hadden alsnog gekeken voor een expreszending maar door de vakantieperiode was er diezelfde dag geen verzendruimte meer beschikbaar. Tenslotte hebben we u een ruime financiële compensatie van €150 voorgesteld, maar dit was voor u niet afdoende en hebben we dan ook niet uitbetaald. Meer dan dit konden we jammer genoeg niet doen om deze fout nog recht te trekken. Mvg Jonas
bedankt voor je review. Het bedrag van de waarborgpalet is teruggestort. Alvast bedankt om uw bankrekening even extra na te kijken en ons op de hoogte te houden indien u de terugbetaling niet vindt.
bouwdepot is een Belgische webshop dat gebruik maakt van een netwerk van 15 zelfstandige bouwhandels voor het online aanbieden van kwalitatieve professionele bouwmaterialen aan aannemers en particulieren.
