Levering deels niet ontvangen
Ik had een bigbag zand en 14 betonplaten besteld en redelijk veel betaald voor levering. Men kon geen juiste leverdatum geven, maar het zou binnen de 4 werkdagen geleverd worden. Het zand werd na 2 dagen al geleverd, maar de betonplaten niet. Na 5 dagen geinformeerd wanneer ze geleverd zouden worden. Eerste reactie was: ze zijn al geleverd volgens de transporteur. Daarna kwam de vraag, heb je al gecontroleerd of ze geleverd zijn. Uiteindelijk kwam een mail dat ze niet wisten dat het 2 orders waren, met excuses. Ik had wel al speciaal vakantie genomen en vrienden opgetrommeld die ook vakantie hadden genomen om de platen te plaatsen. Ben benieuwd hoelang het nu nog gaat duren.
Beveelt niet aan
9 October 2026
Tony
Kieldrecht
Reactie van Bouwdepot.be
Bedankt voor uw bericht. Er is hier inderdaad iets misgelopen bij de externe transporteur. Zelfs met de beste wil van de wereld kan het helaas uitzonderlijk eens mislopen. Het enige wat we dan nog kunnen doen is ons hiervoor in naam van de transporteur excuseren en zorgen dat het zo snel mogelijk opgelost geraakt.
Dat men vooraf al verlof heeft ingeplant is uiteraard vervelend doch op eigen risico genomen. Er kan altijd (los van dit voorval) iets onverwachts gebeuren waardoor de levering niet (tijdig) kan plaats vinden (ongeval/panne vrachtwagen, chauffeur die onderweg ziek valt, wegversperring,...). Hier wordt veelal niet aan gedacht. Deze review is dan ook een uitgelezen kans om dit eens onder de aandacht te brengen.