Reviews voor Exact

Sandra heeft mij uit de put gehaald. Wachtwoorden en migratie etc.

Op 29/02 een negatieve review achtergelaten, waarna Monique reageert dat ze iemand laat bellen. Nooit meer iets van gehoord. Exact is een super arrogante organisatie. De klant is niet belangrijk, de aandeelhouders wel.

Afgelopen jaren zaten wij bij Compact+, waar op een gegeven moment zoveel drama en IT-kosten gepaard mee gingen dat we zijn gaan overstappen naar Online. Ze werken er toch naar toe om iedereen naar Online te krijgen, want de support bij Compact was al ondermaats. De conversie naar Online hebben wij door Exact laten doen, want zelf geen tijd voor en verstand van. Achteraf had ik beter een week zelf kunnen gaan zitten om het uit te zoeken, want de geconverteerde administratie is foutief en incompleet. Uiteraard een oplossing aangevraagd, maar met antwoord: 'vul zelf maar aan en werk het bij'. Hoe ik het zie is dat ze van alles aanbieden, daar grof geld voor vragen en jou daarna het lekker zelf laten uitzoeken. Uiteraard zullen er ook goede verhalen tussen zitten, maar volgens mij moet de support naar dit soort problemen beter.

Drie maanden geleden via een contactpersoon van Exact online informatie opgevraagd om een abonnement af te sluiten. Deze persoon bleef ons maar bellen en mailen of wij al een besluit hadden genomen. Toen we eindelijk een beslissing hadden genomen en wij informatie/hulp nodig hadden was hij helaas niet meer bereikbaar. Ook onze boekhouder kreeg geen contact/benodigde informatie om verdere stappen te maken. Toen hebben wij na 2 maanden (nadat wel hadden betaald maar er geen gebruik van hebben gemaakt), besloten om ons abonnement op te zeggen waarbij wij een opzegtermijn van 1 maand in acht dienden te nemen. Eindeloos mijn beklag gedaan via het support systeem. Mails geupload etc. Exact online gaf wel toe dat er adequater had kunnen worden gereageerd en boden daar hun excuses voor aan. In plaats van toen ons toen alsnog een goede service te bieden, gingen ze in discussie over de verzochte creditering van de nota's. Exact online was niet bereid om ons maar 1 maand tegemoet te komen. Kortom, hele slechte service.

Klantvriendelijk en deskundig

Vriendelijk geholpen toen ik aangaf klant te willen worden. Zodra ik toehap begint de ellende. Indien je consult afspreekt worden de geplande uren gefactureerd ook al geven ze door de telefoon aan dat achteraf alleen de gebruikte uren gefactureerd worden. Ik heb 4 ipv van de voorgestelde 8 uur gebruikt à €142,78. Wel alle 8 de uren betalen. Zodra je dat aangeeft wordt er gewezen naar de voorwaarde en houdt alle vriendelijkheid op. Weken geen reactie. En dan over meerdere schijven voordat je een antwoord krijg op de vraag. Advies bevestig alle gemaakte afspraken die er (mondeling) gemaakt zijn. Achteraf kan je er niet op terug komen.

Sinds Exact de fiscale software van Unit4 heeft overgenomen, is de communicatie en service enorm achteruit gegaan. De korting die ik met Unit4 had afgesproken, wordt eenzijdig opgezegd. Vragen over de factuur wordt al enkele maanden niet op gereageerd. Exact is dienstbaar aan de aandeelhouders, maar niet aan de klant.

At Tracy Data Solutions B.V., we excel in crafting web-based business solutions and ERP systems tailored to the unique needs of warehouses, importers, and exporters in the fruits and vegetables sector, including operations with extensive capacities and specialized ripening facilities. Many of our clients are already familiar with Exact Software and utilize Exact Online for their logistical and operational needs. Our integration with the Exact API means our Tracy Solutions not only enhance but seamlessly merge with Exact Online. This synergy provides unmatched value, enabling you to leverage all that Exact offers, plus our bespoke modifications to meet your specific business requirements. Our expertise in this niche has enabled numerous warehouses and import/export businesses to streamline their operations. We've helped them process hundreds of thousands of orders, facilitating a combined turnover of €500 million within a span of just two years. With Tracy Data Solutions, elevate your business to new heights of efficiency and profitability, ensuring your operations are as fresh and competitive as the produce you handle.

-

Al 25 jaar onze software partner en dat zal ook zo blijven

Veel gebruikersgemak, nieuwe oplossingen/onwikkelingen

n.v.t.

Al 32 jaar ervaring

Ik kan op iedere plek op ieder moment van de dag, tenzij er geen internet is, met het programma werken

Software werkt goed. Altijd bereikbaar en snel. Te koppelen met veel andere pakketten zodat het eigenlijk altijd wel bruikbaar is.

This ERP tailors SME's perfectly with an easy friendly use but with some customizable features that doesn't overwhelm but also helps make fit to your specific needs. The most important thing about an ERP is customer support and they do an excellent job with this. Highly recommend this.

Heb al met verschillende boekhoudprogramma's gewerkt maar (het gemak van) Exact vind ik persoonlijk het prettigste

ExactOnline doet wat het belooft: stabiel, betrouwbaar, snel, gebruikersvriendelijk

Vlotte samenwerking

Het fijne van exact is dat ik de oude data van de oude versies van exact over kon zetten. Gebruiksvriendelijk programma

wist mijn probleempje uitstekend op te lossen na het aansluiten van een nieuwe PC.

Ik zal later hier op reageren.

Zie boven

Werk al jaren tot volle tevredenheid met Exact Compact

Exact biedt functionaliteit, prima gebruikersinterface, stabiele software en vooral de benodigdebedrijfsinfo.