Reviews voor Exact

Software is prima. maar de support is waardeloos. via een portal wachten op reactie, meerdere keren reminders gestuurd maar de hele tijd geen concrete reactie. vanaf januari wijziging ingevoerd voor het aanpassen aantal gebruikers. het is Eind juni en ik betaal nog steeds voor 5 gebruikers, heb de facturen niet meer betaald daarna gelijk incassobureau die vervolgens ook alle diensten blokkeert. Ik ben al vanaf januari aan het vragen/ reminders te sturen voor de aanpassing er wordt HELEMAAL niks mee gedaan. telefonisch contact dan heb je steeds een andere collega aan de telefoon die niet weet wat er speelt en geen bevoegdheid heeft. Ik kan geen BTW aangifte doen, geen inzicht meer in mijn boekhoudprogramma etc. deze week al dagelijks contact gezocht maar er gebeurt niks. er wordt dood leuk gezegd betalen en dan heb je weer toegang. Exact weet sinds januari al dat er een wijziging is gedaan in het aantal gebruikers maar blijft voor 5 gebruikers factureren. ondanks mijn wekelijkse reminders wordt er niks mee gedaan en moet ik gewoon betalen, triest hoe dit verloopt daarnaast gevraagd om een coulance regeling wegens de lakse support en met het oneens zijn over de facturen voor 5 gebruikers. tot op heden geen concreet antwoord of coulance oplossing ontvangen hierover.

Goed

Ieder jaar op tijd een nieuwe update. Contact verloopt ook altijd goed en snel.

De oplossingen van Exact zijn voor ieder bedrijf toepasbaar. De dynamiek in continue ontwikkelingen, koppelingen met derde partijen zorgen voor een uitstekende oplossing voor administratieve en logistieke uitdagingen.

Vroeger werkten wij met Unit4. Maar dat is over gegaan naar Exact. Naar volle tevredenheid. Veel mogelijkheden tot nazicht en controle. Hierdoor kunnen we makkelijk prognoses maken en kijken of alles loopt zoals we willen en kunnen ook tijdig bijsturen indien nodig.

Het pakket heeft vele mogelijkheden.

Ben sedert 6 maand gebruiker en het is een ramp. - trage scan - moeilijke facturatiemodule, complex en rigide - weinig hulp in het systeem zelf: een foute klik en het spul werkt - weinig integratie - moeilijke hulpfunctie met onduidelijke antwoorden - ...

nvt

Makkelijk in het gebruik.

Heel vriendelijk gebruik.

Wij hebben een redelijk goede ervaring

handig pakket met goede functionaliteiten

omdat goed is heb ik veel relaties aanbevolen

Exact Online geeft je cijfermatige gebeurtenissen van de organisatie op een presenteerblaadje. Via de gebruiksvriendelijke menu besturing, kan je alle gegevens benaderen, exporteren, bekijken en selecteren/sorteren. - Dat is dan ook de reden dat wij "alleen met Exact Online werken" voor onze klanten, die gebruik willen maken van de dienstverlening van "Storm Corp BV".

Sandra heeft mij uit de put gehaald. Wachtwoorden en migratie etc.

Op 29/02 een negatieve review achtergelaten, waarna Monique reageert dat ze iemand laat bellen. Nooit meer iets van gehoord. Exact is een super arrogante organisatie. De klant is niet belangrijk, de aandeelhouders wel.

Afgelopen jaren zaten wij bij Compact+, waar op een gegeven moment zoveel drama en IT-kosten gepaard mee gingen dat we zijn gaan overstappen naar Online. Ze werken er toch naar toe om iedereen naar Online te krijgen, want de support bij Compact was al ondermaats. De conversie naar Online hebben wij door Exact laten doen, want zelf geen tijd voor en verstand van. Achteraf had ik beter een week zelf kunnen gaan zitten om het uit te zoeken, want de geconverteerde administratie is foutief en incompleet. Uiteraard een oplossing aangevraagd, maar met antwoord: 'vul zelf maar aan en werk het bij'. Hoe ik het zie is dat ze van alles aanbieden, daar grof geld voor vragen en jou daarna het lekker zelf laten uitzoeken. Uiteraard zullen er ook goede verhalen tussen zitten, maar volgens mij moet de support naar dit soort problemen beter.

Drie maanden geleden via een contactpersoon van Exact online informatie opgevraagd om een abonnement af te sluiten. Deze persoon bleef ons maar bellen en mailen of wij al een besluit hadden genomen. Toen we eindelijk een beslissing hadden genomen en wij informatie/hulp nodig hadden was hij helaas niet meer bereikbaar. Ook onze boekhouder kreeg geen contact/benodigde informatie om verdere stappen te maken. Toen hebben wij na 2 maanden (nadat wel hadden betaald maar er geen gebruik van hebben gemaakt), besloten om ons abonnement op te zeggen waarbij wij een opzegtermijn van 1 maand in acht dienden te nemen. Eindeloos mijn beklag gedaan via het support systeem. Mails geupload etc. Exact online gaf wel toe dat er adequater had kunnen worden gereageerd en boden daar hun excuses voor aan. In plaats van toen ons toen alsnog een goede service te bieden, gingen ze in discussie over de verzochte creditering van de nota's. Exact online was niet bereid om ons maar 1 maand tegemoet te komen. Kortom, hele slechte service.

Klantvriendelijk en deskundig

Vriendelijk geholpen toen ik aangaf klant te willen worden. Zodra ik toehap begint de ellende. Indien je consult afspreekt worden de geplande uren gefactureerd ook al geven ze door de telefoon aan dat achteraf alleen de gebruikte uren gefactureerd worden. Ik heb 4 ipv van de voorgestelde 8 uur gebruikt à €142,78. Wel alle 8 de uren betalen. Zodra je dat aangeeft wordt er gewezen naar de voorwaarde en houdt alle vriendelijkheid op. Weken geen reactie. En dan over meerdere schijven voordat je een antwoord krijg op de vraag. Advies bevestig alle gemaakte afspraken die er (mondeling) gemaakt zijn. Achteraf kan je er niet op terug komen.

Sinds Exact de fiscale software van Unit4 heeft overgenomen, is de communicatie en service enorm achteruit gegaan. De korting die ik met Unit4 had afgesproken, wordt eenzijdig opgezegd. Vragen over de factuur wordt al enkele maanden niet op gereageerd. Exact is dienstbaar aan de aandeelhouders, maar niet aan de klant.

At Tracy Data Solutions B.V., we excel in crafting web-based business solutions and ERP systems tailored to the unique needs of warehouses, importers, and exporters in the fruits and vegetables sector, including operations with extensive capacities and specialized ripening facilities. Many of our clients are already familiar with Exact Software and utilize Exact Online for their logistical and operational needs. Our integration with the Exact API means our Tracy Solutions not only enhance but seamlessly merge with Exact Online. This synergy provides unmatched value, enabling you to leverage all that Exact offers, plus our bespoke modifications to meet your specific business requirements. Our expertise in this niche has enabled numerous warehouses and import/export businesses to streamline their operations. We've helped them process hundreds of thousands of orders, facilitating a combined turnover of €500 million within a span of just two years. With Tracy Data Solutions, elevate your business to new heights of efficiency and profitability, ensuring your operations are as fresh and competitive as the produce you handle.

-

Al 25 jaar onze software partner en dat zal ook zo blijven

Veel gebruikersgemak, nieuwe oplossingen/onwikkelingen