1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
03 mei e-visum India aangevraagd, op 24 mei eindelijk gekregen. In totaal heb ik hen in deze periode 9x gebeld; 4x de belofte gehad dat ik teruggebeld werd, dat is tot op de dag van vandaag nooit gebeurd. Werk e-mailadres had issues, prive mailadres dan maar gebruiken. Communicatie bleef steevast naar werkmail gaan. Er wordt door e-visum.nl niet gebeld voor meer info, je moet zelf continue online blijven checken wat gebeurd aan hun kant, zelf gaan uitzoeken waarom het process stagneert. Extra gegevens die online gevraagd werden per mail opgestuurd maar deze info bleek 8 dagen laten toch niet verwerkt waardoor aanvraag opnieuw vertraging opliep. Service nivo is echt slecht, volgens mij wordt er onvoldoende aan dosiervorming gedaan, klanten worden bij issues niet proactief benaderd. Ik zal geen gebruik meer maken van dit bedrijf.