Odpowiedź właściciela firmy
Dzień dobry Pani Anno, dziękujemy za pozostawienie recenzji na naszej stronie. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z jakości produktów oraz szybkości dostawy. To dla nas bardzo ważna informacja.
Bardzo nam przykro, że w przypadku spodni softshell junior otrzymała Pani telefonicznie informację, która nie okazała się zgodna z rzeczywistością. Informację o regulacji w pasie przekazaliśmy na podstawie danych otrzymanych od producenta marki tych spodni i ufamy, że informacje pochodzące bezpośrednio od producenta są rzetelne. Niestety, ze względu na bardzo szeroki asortyment nie jesteśmy w stanie fizycznie sprawdzić każdego produktu i porównać go z danymi katalogowymi.
Dodatkowo, nasz magazyn znajduje się w innej lokalizacji niż dział obsługi klienta, dlatego podczas rozmów telefonicznych nie mamy możliwości bezpośredniego sprawdzenia produktu.
Takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko, jednak przepraszamy za powstałe niedogodności. Dziękujemy za zwrócenie na to uwagi. Odpowiednie informacje na stronie produktu zostaną przez nas skorygowane.
Jeszcze raz dziękujemy za opinię i mamy nadzieję, że kolejne zakupy będą już w pełni satysfakcjonujące. Pozdrawiamy, zespół SkiWebShop
