Het orderproces was een goede ervaring, de opvolging nadien zeer slecht.
Tijdens het orderproces was ik in de veronderstelling dat ik te maken had met een Belgische firma - vanwege de ".BE" extensie aan het webadres. Toen ik de factuur ontving merkte ik dat de BTW nog aangerekend werd voor een internationale transactie. Toen ik nadien contact opnam om deze zaak administratief af te handelen, bleek jullie afhandeling dit onmogelijk te kunnen aanpassen, bv door een kredietnota en een nieuwe factuur. Hierdoor moest ik de huidige bestelling terug te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit met een hogere kost voor zowel jullie, ons als de omgeving. Dit kan ik nog steeds niet begrijpen.
