Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hoi Frederik, bedankt voor je review. begrijpelijk dat deze situatie behoorlijk frustrerend voor je is. De levertijd hoort natuurlijk te kloppen, en ook onze communicatie moet duidelijk en bereikbaar zijn. Dat is in jouw geval niet goed gegaan, en daarvoor wil ik graag onze excuses aanbieden.
Dat de levertijd op de website anders wordt weergegeven dan wat je uiteindelijk te horen krijgt, kan gebeuren wanneer een artikel onverwacht niet meer op voorraad blijkt te zijn of wanneer onze leverancier later levert dan gepland. Maar dat mag natuurlijk geen verrassing voor je zijn, en al helemaal niet wanneer de chatfunctie geen antwoord geeft. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten.
Ik zorg ervoor dat jouw melding wordt doorgegeven zodat we dit intern kunnen oppakken en verbeteren.