Besteld maar niet geleverd...
Een Nitecore HC65 hoofdlamp besteld op 23/11, zo'n 2 weken voor we op 08/12 naar Lapland afreizen en waar we die lamp willen gaan gebruiken in de poolnacht. Ruimschoots op tijd, dachten we...
Ondertussen is er al 1 week voorbij en hebben we nog niets ontvangen, alleen een email waarin ons gezegd wordt dat ze ons geen leveringsdatum kunnen geven. Op deze manier kunnen we natuurlijk onze planning niet aanhouden en hebben we de bestelling noodgedwongen geannuleerd...
De reactie van Fixami was professioneel, ze hebben direct het nodige gedaan om de bestelling te annuleren. Zulke "ongelukjes" gebeuren nu éénmaal, maar het gaat er ook om hoe je daar dan als bedrijf mee omgaat. En dat deden ze goed en correct...