Commentaires pour Fixami.be

Hoi Werner, Het spijt me te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze verzend- en retourkosten. We streven er altijd naar om onze diensten te verbeteren en jouw feedback is hierbij van grote waarde. Retourneren kan soms inderdaad een kost met zich meebrengen, afhankelijk van de situatie. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en we bekijken continu hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren. Ik hoop dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven. Als je specifieke vragen of zorgen hebt, staan we klaar om je verder te helpen. Bedankt voor je feedback.

Hoi, bedankt voor je review. Wat ontzettend teleurstellend om te zien dat de vervoerder je bestelling voor de deur heeft neergezet in de regen. Ik heb zojuist een e-mail naar je toe gestuurd met daarin de vraag wat je graag als oplossing ziet. Ook ontvangen wij graag foto's van het ontvangen pakket zodat wij het kunnen doorgeven aan de Vervoerder dat pakketten niet op deze wijze moeten worden afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak!

Hoi Martina, bedankt voor je review. Helaas kan ik niet uit je review halen om welk artikel het gaat. Wij verkopen inderdaad ook losse body's van machines , omdat mensen vaak al losse accu's in bezit hebben. Graag zouden we je verder willen helpen, kan je contact met ons opnemen via 02 588 26 71.

Hoi Adam, bedankt voor je review. Excuses dat je een verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen uit je bestelling. Om je zo spoedig mogelijk te kunnen helpen kan je via het onderstaande formulier aangeven dat je een verkeerd geleverd product hebt ontvangen: https://www.fixami.be/klantenservice/retourneren.html Wij gaan dan het juiste product binnen 2 werkdagen naar je toesturen. Mocht je nog vragen hebben neem dan uiteraard contact met ons op via 02 588 26 71. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Hoi, bedankt voor je review en excuses voor de lange wachttijden en het gebrek aan communicatie over de vertraging van je bestelling. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om wekenlang op je bestelling te moeten wachten, vooral als de producten op de site als "voorradig" werden aangegeven. Helaas zie ik geen verdere informatie over je bestelling, dus ik zou graag willen vragen om contact met ons op te nemen via 02 588 26 71 zodat wij je bestelling kunnen nakijken en de levertijd kunnen doorgeven.

Bedankt Wallie voor je lovende woorden over de snelle levering en de eerlijke prijzen!

Hoi Jorg, bedankt voor je review. Geweldig om te zien dat je bestelling snel geleverd is, en je het pakket kon volgen tot aan je deur. Je hebt standaard 2 jaar wettelijke garantie, maar je kan het product aanmelden voor verlengde garantie bij de Leverancier. Mocht je hier vragen over hebben neem dan contact met ons op via 02 588 26 71 zodat wij je verder kunnen helpen!

Hoi Christian, bedankt voor je review. Excuses dat de bezorgdienst je pakket heeft geleverd in de regen. Uiteraard is het de bedoeling dat de bezorger pakketten op de juiste wijze bij de klanten aflevert en wij vinden het teleurstellend om te horen dat dit niet bij jouw het geval was. Graag ontvangen wij foto's van het verzendlabel en de schade van je ontvangen pakket via onze chat service zodat wij dit kunnen melden bij de bezorgdienst. Ook horen wij graag of je een nieuwe levering wilt ontvangen of het ontvangen pakket wilt retourneren. Wij zijn bereikbaar via 02 588 26 71. Excuses voor het ongemak!

Hoi Ronald, bedankt voor je review. Helaas hebben wij een onderzoek gestart voor één pakket uit je bestelling. Hierin zit het ontbrekend maaimes en de mulchplug. Uiteraard vinden wij het erg spijtig om te zien dat deze zending nog niet geleverd is door de bezorgdienst. Wij gaan het onderzoek naar het pakket verder voortzetten, maar wij willen het graag voor je oplossen. Zojuist heb ik een nieuwe zending voor je aangemaakt , zodat je de ontbrekende producten zo spoedig mogelijk ontvangt. Zodra je pakket het magazijn verlaat ontvang je een track en trace code. Excuses voor het ongemak!