Beste Andy, Bedankt voor je review. Vervelend te vernemen dat je langer op je bestelling hebt moeten wachten dan verwacht. 1 item uit jouw bestelling stond vermeld met een levertijd van 3 weken, maar is gelukkig een week eerder binnen gekomen. Over het verschil in prijs heb je vrijdag contact met ons opgenomen. Mijn collega was dit nog voor je aan het uitzoeken. We gaan het verschil aan je terugbetalen. Mocht je nog verdere vragen hebben, onze customer support afdeling is 7 dagen per week bereikbaar via telefoon, chat, Whatsapp en Facebook Messenger. We staan je graag te woord.
Beste Martin, Bedankt voor je review. Vervelend te vernemen dat de bezorging niet naar wens is verlopen. Onze excuses daarvoor. Mocht je nog verdere vragen hebben, onze customer support afdeling is 7 dagen per week bereikbaar via telefoon, chat, Whatsapp en Facebook Messenger. We staan je graag te woord.
Beste Kevin, bedankt voor je review. Vervelend dat dit zo verlopen is met jouw machine. Een garantie loopt altijd via de leverancier, hier beslissen wij zelf niet over. De leverancier heeft inderdaad aangegeven dat de motor volledig verbrand is door overbelasting. Dit valt dan ook niet onder de garantie. Om deze reden hebben wij je verschillende voorstellen aangeboden waaronder een reparatie (tegen betaling), omruilvoorstel etc. Ik zie dat je aangegeven hebt dat je de machine ongerepareerd/gedemonteerd retour wenst te ontvangen. Wij hebben de leverancier dan ook gevraagd om de machine retour naar ons te sturen. Zodra de machine bij ons retour is aangekomen zullen wij deze weer naar je opsturen. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Beste Alain, bedankt voor je review. Onze excuses dat je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen hebt. Wij vragen de klant inderdaad altijd om het pakket zelf even retour af te geven bij een postpunt. Uiteraard ontvang je van ons een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos retour kan sturen! Het laten ophalen van een verkeerd geleverd artikel is soms, in overleg, in bepaalde situaties wel mogelijk. Dit kun je dan natuurlijk altijd even bespreken met onze klantenservice. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je graag te woord.
Beste Erwin, bedankt voor je review. Vervelend dat je nog steeds zit te wachten op je bestelling. Helaas kan ik op basis van alleen je naam geen bestelling erbij pakken waardoor ik niet kan nakijken wat de actuele status van je bestelling is. Ook is het inhoudelijk reageren op je review voor mij hierdoor niet mogelijk. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
