Filters

1

I suffered alot after buying a Car from Bynco.

They delivered me a bad car and I had to return it and after returning the car I had to literally fight to get my money back. At times I felt like I wont be getting my money back. So I suggest everyone to buy the car directly from the seller after doing a test drive. Return process in Bynco is too hard. 1. The car was delivered late 2. The optical check by Bynco was not proper, there were many findings inside and outside the car which had to be fixed. 3. The second day I realised that there is huge amount of white smoke coming from the exhaust with oil like content, even the black traces were found in the road where I parked the Car 4. Small amount of smoke was seen at the bonnet as well when I opened the engine oil inlet 5. I reported these to Bynco with photos and videos and I did not get any proper response rather than they keep saying that 'the findings are sent to the partner' 6. Finally I decided to return the car, and the pick up trailer driver gave me a surprise by coming almost 3 hours earlier than they informed; and I had to run for washing and refueling the car in the middle on my office work. 7. The car was not getting deregistered from my name even after 8 to 9 days after the return, so when I call Bynco the Sales executive does not seemed like liking my call, and keep telling me to read their 'Terms and Conditions' and asked me to wait for 14 days. 8. Inbetween these waiting times I keep geting some surprises, one of their agent was telling me that their partner is not accepting the car because white smoke was there (luckily I had shooted photos and videos), and the next days the executive was complaining about the smoking smell in the Car. No idea why they are telling those to me, I am a non smoker. They were trying hard to reject my refund 9. I did not get the money even after 14 days from the return. And when I call the sales executive, she was not having any proper information 10. I had to go through alot of troubles in the following days

  • Aanbevelen? Nee
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

We apologize for the experience you had with our AutoTrack EasyBuy service. Indeed, the delivery of the car took longer than anticipated because our partner responsible for the car delivery had to perform additional maintenance to ensure that we could fulfill our claim of '12,000 kilometers without maintenance'. When you invoked our 'money back guarantee', you then had to wait longer than necessary for the refund because the amount you paid was mistakenly initially refunded to the third-party account instead of directly to yours. We deeply regret that this resulted in a delay in receiving your money. Your concern that we might not refund the money is understandable but unfounded. AutoTrack has been in existence for over 24 years and is part of a group that has been around even longer. Once again, we apologize for not meeting your expectations and for receiving this 1-star rating. Our aim is to achieve an average rating of 5 stars, and we will use your feedback to further improve our current rating of 4.3 stars towards our goal of 5 stars.

8

Worth it. Communication could be improved

I bought a car last month through Bynco so I can share my experience. They checked the car for technical things, did the registration, offer 14 days of test drive and 12 months of guarantee through BOVAG, delivered the car to my front door. I also applied for the finance of the car through their platform. So all I have to do was to pay and drive. 1 month in and I really enjoy the car. There was one problem during the process that they delayed the delivery for 2 weeks but did not clearly communicated with me, which was quite annoying. But at the end, it still go through, taking the total of around 6 weeks from when I placed the order. I would say the fee I paid for Bynco was worth all of the headache related to buying second-hand car all by myself. But their communication during the process could be improved.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car
9

Excellent process, but communication needs work

This is a super-easy way to buy a car: everything from the selection to the financing to delivery and transfer of ownership was very straightforward. The one thing they need to work on is communication: because Bynco is basically a broker, you get conflicting expectations and messages from partners who are not all working to the same script. This caused a few moments of frustration - a 10-day wait for delivery seemed particularly unreasonable; conflicting messages from the various partners in the finance process; messages from the transport firm giving two entirely different delivery times. I also think they are not clear enough about the differences between their lease offers and their used-car brokerage. They market themselves as the former, but act increasingly as the latter. But it all worked out in the end - just a little faith required! Very happy with my car.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car
2

Anything is possible until they sell you the car

Bought a car with an obvious dent and scratch marks which are obviously intentionally done. Before buying the car, Bynco explicitly confirmed the car has no such damage. I contacted their customer service, they reply that it has been noted as normal wear and tear - on a 8 month old car mind you. Be aware that despite claiming otherwise on their web site, customer service and satisfaction in not on top of priorities list at Bynco. They promise everything until they sell you the car, after that you are on your own. My recommendation is to go to a local car dealer.

  • Would you recommend us? No
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Dear Mislav We are very sorry to hear that we gave you the impression the car was as new. You bought a used car, which are in most cases close to new state, but not completely. If for some reason you dislike the car we have our 14-day return policy, without asking questions. We highlighted this options to you, but you decided to keep the car. Despite of your critical review, we hope you enjoy the car and wish you save travels. Team Bynco

3

Customer Services promised to fix unexpected dent and scratch but went quiet

After some communication with Bynco support, the general understanding was that they will send me a paint stick to cover a scratch and produce solutions for me to choose from to fix a large dent that I discovered while receiving the car. Car is great, nothing to complain about, but seriously regret paying the Bynco service fee if the customer service doesn't even respond. Avoid the service, just find the car through the dealership, and use the spare money to fix issue. Not worth it.

  • Would you recommend us? No
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Alex, Thnk you for your review. Sorry for the inconvenience, and our late respons. Our service department has sent you an e-mail. We will solve the problem Team Bynco

9

Perfect

Goede service, bereikbaarheid en kundige medewerkers. Alles verliep volgens afspraak. Enige minpuntje is dat het tijdvak van aflevering compleet anders was dan dat 3 keer per sms beloofd werd.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Beste Nicole, Bedankt voor je positieve review! We wensen je veel plezier met de nieuwe auto en vele veilige kilometers. Groet, Team Bynco

4

Excellent Communication but disappointing customer service

Car brought in was unwashed and having juice stains inside . Dirty Dashboard and dog hair all over the back seat and mat. Basic cleaning is expected. Tyre and alloy wheels were dirty, the trunk has serveral dirt marks which could be at least cleaned before delivery. Highly disappointed

  • Would you recommend us? No
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Dear Khurram, Thanks for your review. Good to know that you enjoy the car. Our apologies for the dirty car delivered. Something went wrong there and of course we will help you out and we will let a cleaning service clean the car as it should be from inside and outside. So that you can drive bright and shine again. Regards, Team Bynco

10

Betrouwbaar

Goede aankoop! blij met mijn auto Heldere communicatie en betrokken medewerkers. Ook zelf nog een aankoop keuring laten doen en auto prima in orde bevonden. Prima voorwaarden en zeker aan te raden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Brigitta, Dank voor je positieve review! Dit is waar we het voor doen bij Bynco! Een zorgeloze aankoop van je auto. We wensen je heel veel veilige kilometers en mocht er wat zijn, dan weet je ons te vinden en staan we voor je klaar. Groet, Team Bynco

10

Top service!

Top service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Marcelle, Bedankt voor je positieve review! We wensen je heel veel veilig kilometers met de nieuwe auto en mocht er wat zijn, de eerste 12.000km betalen wij je onverwachte onderhoudskosten en natuurlijk heb je minimaal 12 maanden BOVAG garantie. Groet, Team Bynco

6

Late delivery

Delivery date is long

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Dear Erkan, Thanks for your review. We always would like to deliver quality and when we think a car is not good enough to make you happy, we fix it and then delivery times are longer than expected. We wish you a lot of safe kilometers with your new car! Greets, Team Bynco

9

Perfect

Excellent experience and I recommend it to anyone.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Dear Mohamed, We were pleased to deliver a car to you. We wish you a lot of safe kilometers with your new car. And if there is something we can help you with, please contact us. We are standing by also after your purchase. Greets, Team Bynco

10

Top en snel

Van een vriend gehoord over dit bedrijf. Die raden het sterk aan. Bij het zoeken van een auto op Bynco werd ik enorm goed geholpen en geadviseerd. De levering was nog dezelfde maand en werd netjes geleverd. De auto was compleet schoongemaakt en rook fris. Ook na de levering werd ik bij alle vragen meteen geholpen. De auto zelf rijd hartstikke fijn en mankeerde niks. Ben erg tevreden over de service en auto van Bynco.

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Noah, Wat fijn om te horen dat je helemaal tevreden bent! Daar doen we het voor. Vergeet ook niet dat je omdat je via ons gekocht hebt, je minimaal 12 maanden BOVAG garantie hebt en de eerste 12.000km betalen wij eventuele onverwachte onderhoudskosten. Heel veel veilige kilometers gewenst met de nieuwe auto. Groet, Team Bynco

9

great!

It was a very smooth transition to have the car.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Dear Hany Ali, Thanks for your positive review! It was really nice doing business with you. Enjoy the car and if you have any questions, please let us know! Regards, Team Bynco

10

Geweldig, snel en simpel

Na een goede telefonisch uitleg was het in een keer duidelijk. Bynco denkt met je mee en ondersteunt jou met het kopen van een auto. Ze aarzelen niet om contact met de klant of verkoper op te nemen indien nodig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Hi Dimitri, Bedankt voor je positieve review! We wensen je heel veel plezier met de nieuwe auto en weet dat je de eerste 12.000km geen onverwachte onderhoudskosten hoeft te betalen en je sowieso 12 maanden BOVAG garantie hebt. Groet, Team Bynco

8

Een mooi avontuur

Van een druk op de knop naar een auto voor de deur, bijzondere ervaring. De afhandeling is ook snel en goed gegaan. Een minpunt: we hadden verwacht bij aflevering een uitgebreide uitleg te krijgen van de persoon, echter wist die niet veel meer dan ons. Gewoon ontdekken was kort gezegd de boodschap. Verder vriendelijk hoor, maar hadden dit stukje service graag gehad

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces N.v.t.
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Jos en Anneke, Dank voor jullie positieve review. Fijn om te horen dat de afhandeling snel is gegaan. Dat is hoe het hoort! De chauffeur dient inderdaad wel een uitleg te geven over de auto. Mocht je tijdens je 14 dagen niet goed geld terug periode vragen hebben, laat het ons weten. Uiteraard staan we ook na die 14 dagen voor je klaar en de eerste 12.000km of 12 maanden betalen wij jouw onderhoudskosten. Groet, Team Bynco

5

Ok, but could be better

Communication is good and the process is quick. Not much control on the actual service, it is just a website that connects people with dealers, so not alot can be managed by Bynco. In theory, there are guarantees that the cars are in good condition, but in reality, you never really know.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Dear Zeid, Thanks for your review. When you buy a car at Bynco we are not just connecting you to the dealership. We will pick up the car form the dealership, check the car for you before a free home delivery and you will get the first 12 months BOVAG warranty and the first 12.000km or 12 months we will pay your maintenance costs. That is why you choose for Bynco. Buy hassle free. We wish you a lot of safe kilometers with your car! Greets, Team Bynco

10

Helemaal top

Erg snel vriendelijke mensen

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Tamira, Dank voor je positieve review. We wensen je natuurlijk heel veel veilige kilometers met de auto en mocht je vragen hebben, staan we voor je klaar! Veel plezier met de 14 dagen proefrijden! Groetjes, Team Bynco

9

It was easy, without worry, and spotless.

The whole process done very easy specially for me who I am not well aware about the regulations and not specialist of cars. Car received on time and spot less as per agreements. Thanks Bynco.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Hi Payam, We're glad to see that you experienced buying via Bynco the way it is meant to: worry and hassle free, without any risks. Neither during the purchase nor while driving thanks to the standard 12.000 km no maintenance guarantee and 12 months of BOVAG-warranty. We would like to wish you lots of fun and safe kilometers with the car. Should you have any questions in that time, feel free to contact us. Greets, Team Bynco

10

Veel kennis en goed advies

Een tweetal prima adviesgesprekken gehad. Ook bij aflevering werd er op een prettige en rustige manier uitleg gegeven. De afhandeling en overdracht gaat zeer netjes. Wij zijn erg tevreden met onze aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Sander, Dat is heel fijn om te horen. Mocht je nog vragen hebben, nu of in de toekomst, dan staan we voor je klaar. Voor nu willen we je veel veilige en plezierige kilometers wensen én alvast een gelukkig nieuwjaar. Groet, Team Bynco

5

Teleurstellend als je gebruik maar van 14 dagen retourtermijn

Update van 1 naar 3 sterren: Na het schrijven van de negatieve review is er contact opgenomen en is alles netjes opgelost. Oorspronkelijke review: Het koopproces en de service en begeleiding gaf ik 5 sterren. Totdat je helaas een auto hebt gekocht waar wat vreemde dingen mee aan de hand lijken en er geen onderhoudshistorie getoond kan worden. Met een dure auto van 4 jaar oud zou je dat wel verwachten. Inmiddels ruim 4 weken na retourmelding nog steeds mijn aankoopbedrag niet terug ontvangen. Hiermee voldoen ze niet aan de wet kopen op afstand. De auto werd 5 dagen na retourmelding opgehaald. Daarna bleef de auto nog ruim 2 weken op mijn naam staan en betaalde is dus wegenbelasting en verzekering terwijl ik de auto niet meer in bezit had. Inmiddels weer ruim een week verder en nog aan het wachten op het geld. Gaat om een aanzienlijk bedrag dus ben erg teleurgesteld in het bedrijf. Klinkt allemaal mooi, totdat je dus gebruik maakt van de 14 dagen retourservice...

  • Aanbevelen? Nee
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces N.v.t.
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Pim, Dank voor je review. Zoals besproken is de betaling inmiddels bij je binnen en heb je van ons ook een vergoeding gekregen voor de teveel betaalde wegenbelasting en verzekering. Ons excuus voor de vertraging. Zoals je kunt verwachten van Bynco, lossen we problemen op en kun je daarop vertrouwen. Groet, Team Bynco

10

Uitstekende persoonlijke service

De mensen van Bynco zijn zeer servicegericht. Eindelijk een organisatie waar je wel iemand aan de lijn krijgt en die snel en adequaat handelt. Het hele proces van koop en inruil verliep vlekkeloos en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Hi Hans, Bedankt voor het delen van jouw ervaring bij Bynco! We zijn ontzettend blij om te horen dat je het online kopen van een occasion via Bynco zo goed hebt ervaren. Daardoor krijg je de eerste 12.000 km gegarandeerd geen onderhoudskosten, plus 12 maanden BOVAG-garantie en 14 dagen proefrijden. Indien je in de toekomst problemen of vragen hebt, voel je vrij ons te contacten. Voor nu wensen we je heel veel veilige kilometers en plezier met je nieuwe auto! Groet, Team Bynco

10

Seamless experience and clear process

The overall experience was very smooth and the process was seamless. I was extremely happy for the way they delivered the car and how the conditions of the car were very well accurate to what was mentioned in the website and technical review files.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Hi Paulo, Thanks a lot for your big compliment! We would like to wish you lots of fun and safe kilometers with the car. Should you have any questions in that time, feel free to contact us. Greets, Team Bynco

10

Goede service

Ik werd goed op de hoogte gehouden over alles. Hele vriendelijk mensen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Claudia, Goed om te horen! Heel veel veilige kilometers en plezier gewenst met je nieuwe auto. Mocht je nog vragen hebben, nu of in de toekomst, dan staan we voor je klaar. Groet, Team Bynco

10

Very good

Very prompt and wonderful delivery. Customer service and administration was good. Especially the sales guy and the admin people followed me everytime to respond to my queries. I had some issue with the car initially, admin team immediately worked on to solve the issue and it was done and I’m happy with Bynco. Right Place to buy a car.

  • Would you recommend us? Yes
  • Advice and assistance during purchasing process
  • The delivery
  • Condition of the car

Reactie van het bedrijf

Hi BB, Thanks for the big compliment! Buying a car online via Bynco.com should be a nice experience and we're happy to read that you experienced it that way. We wish you a lot of save kilometers and in case you have any questions, feel free to contact us again. Greets, Team Bynco

10

Bynco ontzorgd

Heel fijne ervaring. Alles online geregeld. Auto thuisgebracht. Inruilauto meegenomen. Perfect terugkoppeling/communicatie/overleg met de Bynco-medewerkers. Fijne mensen, fijne auto, geeft hier een tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Advies en hulp tijdens aankoopproces
  • De aflevering
  • Staat van de auto

Reactie van het bedrijf

Beste Margriet, Dank voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad bij het online kopen van een occasion bij Bynco. Wij wensen je heel veel prettige en veilige kilometers. Groet, Team Bynco

Bedrijfsgegevens

Rhone 30

2491AP Den Haag

+31 70 204 40 57

[email protected]

Over AutoTrack EasyBuy

Jij de perfecte occasion, wij de risico's. Bij AutoTrack EasyBuy (voorheen Bynco) koop je risicovrij een tweedehands auto.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.