Reviews voor AutoTrack EasyBuy

Why Does the Moment of Truth Matter? Magical moments can be transformed into miserable moments 1. First car order online didn’t get through. After spending a week targeting for my «dream car» and deciding to buy it. 5 minutes after the purchase I receive a call telling me that the car I have just bought is not available. 2. Second chance. I bought another car. This time it was not booked already. Good. 3. I get to know that I need to travel to an RWD station because I have foreign drive license. Ok, no home delivery for me. However someone at the phone tell me that they can pick me up. Later another consultant tell me.. no. Not possible you have to go to the closest RWD station. 4. We make the appointment. 27/08 at 11:30. 5. 27/08/2021 8:20 receive a call that the car is waiting for me. Oh wait we agreed 11:30. 6. hurrying I take an Uber and get there as asap. 7. Waiting for me a kid who is mad at me and very rude. 8. Because of the rush and stressful delivery I forget the pin machine at the office. 9. I ask they guy if he can wait 10 min and I am back. He gets mad and start putting the car back at the truck. He leave me there with no car no keys and no explanation. 10. Got call from Bynco… I need to do the payment asap. 11. Take an Uber and Go back to office . Patment is done. 12. now my keys are in The Hague. Another Uber and then back to Schiedam. 13. 3 h lost and 90€ in uber and still no car. 14. Finally I do the registration at 13:30 Think about this. When you design your service. I am sure things can be improved. I am happy with the car but not with the overall service and customer experience. Ignacio

Klantenservice top aflevering top alles top

Bancontact werkt als verkoop platform voor dealers en particulieren. Via een goed opgezette webshop had ik een keuze gemaakt, financiering geregeld en bestelling gedaan. Na deze formaliteiten werd ik gebeld en gefeliciteerd met mijn aankoop. Het in dat gesprek beloofde telefoontje om de laatste dingetjes duidelijk te krijgen bleef echter uit en na mijn chatbericht een aantal uren later kwam er wel een telefoontje. In dit telefoontje werd mij meegedeeld dat de partner van Bynco de auto aan een ander had verkocht en dat waarschijnlijk niet had doorgegeven. Aankoop ging dus niet door, door het niet goed functioneren bij de partner van Bynco. Excuses werden gemaakt, en ik gaf aan dat als het geheel niet goed functioneert het aan de partij waarmee men zaken doet, in dit geval Bynco is om dat op te lossen .

Allereerst kon de chauffeur niet tot bij mij in de straat komen, omdat de wagen te hoog was voor het treinviaduct. Hierdoor wat vertraging, waardoor e.e.a. wat sneller dan gebruikelijk moest worden afgehandeld. O.a. geen uitleg van het schuifdak en ook geen instelling van de telefoon gehad. Ook ontbraken er wat zaken, zoals een oplaadkabel en de sleutel voor de afneembare trekhaak. Verder werkte de ruitenwisser op de achterruit ronduit slecht. De auto zelf ziet er prima uit en was van binnen en buiten mooi schoon, bijna als nieuw! Ik heb geen technische gebreken vast kunnen stellen en ook geen lakschade, terwijl het toch om een 8 jaar oude auto gaat.

De tijdspanne van de levering werd overschreden zonder even een belletje. Dat is vervelend mede omdat Bynco slecht bereikbaar was. De auto is erg mooi, alles vlgs. afspraak. daar gaat het uiteindelijk om. Helaas ook nog geen betaallink gekregen, dus voordat die binnen was had ik aweerl 3x gebeld. Dan wordt de auto nog op naam gesteld bij de RDW, door de chauffeur. Alles bij elkaar meer dan 1 uur bezig geweest met de aflevering.

To be honest I have not had such a nice and pleasant experience of buying the car. I will definitely use bynco when I want to buy new car

Aflevering was goed. Chauffeur was een ietwat driftig maar dat was voor mij niet echt een probleem. Was niet van alles op de hoogte (vrijwaringsbewijs, werking boordcomputer, wel of geen beurt) maar heeft wel overal achteraan gebeld en uiteindelijk zijn we er wel uitgekomen. Heb zelf nog contact opgenomen met Dijker en daar info gekregen over het verzorgen van een kleine beurt incl. het aanvullen van alle vloeistoffen en de airco. Inmiddels ook het vrijwaringsbewijs en de tenaamstelling ontvangen en de garantievoorwaarden van Garantietrust. Al met al een goede ervaring.

Vanaf het eerste moment van het bekijken van de website van Bynco, uiteraard heel kritisch, want nieuw/anders, tot het moment van leveren van de auto vandaag een hele fijne ervaring. Uitstekende service, je wordt prima op de hoogte gehouden van alle stappen die er gezet worden. We gaan de auto nog proberen, maar nu al een grote plus voor de ervaring tot nu toe

Jammer dat het een paar dagen later werd dan eerder was afgesproken, maar de aflevering ging op rolletjes

Bynco offer a very straight-forward service, making car purchasing easy for anyone. Their customer service has been really pleasant and helpful.

Excellent and efficient service. The car was as described, the delivery was very well explained and we were helped going through all the steps for the paperwork. Very helpful, especially as an expat. Highly recommend!

Levering van de auto was perfect geregeld, Alleen de afspraak tijd kwam niet overeen de bezorger had een tijdvak van 8.00 uur tot 11.00 en wij hadden een mail gekregen met het tijdvak tussen 14.00 en 17.00 uur, maar goed dat ik thuis was :) Maar verder vriendelijke jong man die de tijd nam om alles op het gemakje uit te leggen, en nog een praatje te maken. Al met al goede service :)

Prima service!

Top service!

Vanaf dat ik de auto besteld heb, zeer goed contact gehouden, goed overleg, zelfs tot aan de dag van afleveren. De auto is in goede staat voor de deur afgeleverd en tenaam gesteld. Zeer goede service

De aflevering was te vergelijken met een pakketje van DHL. Is het goed? Gaat u akkoord? Dan mag u hier tekenen. Anders dan ik hier las geen uitleg of toelichting op de auto. Nu red ik mij wel dus is dat geen probleem. Maar de verwachtingen waren hoger. De auto zelf is op het eerste gezicht helemaal ok. Geen kleine schades en de eerste kilometers maken een prima indruk. Auto was van binnen helemaal schoon en de tank was zoals beloofd vol. Een goed bedoelde tip: de auto voor levering even afspuiten maakt het wel wat feestelijker als je een nieuwe/andere auto koopt. Hij was niet vies maar de regen had wel zijn vlekken achtergelaten.

Auto vonden we niet zo netjes afgeleverd. Niet zo schoon en veel kleine krasjes.. contact gehad met de leverancier, auto opgehaald en keurig netjes gepoetst en wel terug gebracht! Echt top service!!!

Spannend, via internet een auto bestellen. 3 weken geleden een auto via internet besteld. 2 dagen erna word ik door Bynco gebeld, ze hebben mij alles verteld over het bestelproces en gelijk een aflever afspraak ingepland. Op 28 juni is conform afspraak alles naar wens verlopen. De inruilauto werd meegenomen, gelijk een vrijwaringsbewijs gekregen. Uitleg gekregen over de nieuwe auto, dus kortom alles naar wens. De tweede dag ben ik de auto gaan rijden, kreeg na 10 km al een storing, was iets met de bandenspanning, kan gebeuren. Thuis rustig de documenten doorgenomen omtrent onderhoudshistorie. De ontbrekende documenten opgevraagd, na een paar dagen ontvangen. Uit de documenten bleek een adviespunt, die totaal door de garage, bij het in orde maken van de auto, het rijklaar, is genegeerd. Een advies kan je wel negeren maar dan moet je het wel goed onderbouwen. Mijns inziens naarmate je auto meer gaat rijden gaat de slijtage toenemen en niet andersom. De percentage slijtage neemt toe bij gebruik en neemt niet af bij gebruik, daar bestond enigzins twijfel over met de garagehouder, de verkoper. Binnen de proefperiode is de auto een beetje tegengevallen mbt onderhoudshistorie. Retour procedure in gang gezet. Werd door Bynco gebeld om te vragen of ze wat voor mij konden betekenen, Top van Jullie jongens. Uiteindelijk toch voor retour gekozen. Cf afspraak zijn ze de auto komen ophalen. 2 werkdagen erna keurig mijn vrijwaringsbewijs en het aankoopbedrag ontvangen. Wel een snelle afhandeling, klasse en complimenten ervoor Kortom: Top van Bynco, komen hun afspraken na.

Alles goed verlopen vond wel een kras op de auto, en er was geen Nederlandse handleiding bij zodat we dingen op kunnen zoeken. Zou die kras opgelost kunnen worden, vind dat zeker een min punt,was ook niet te zien op de foto’s en erg jammer achteraf ook geen navi. De vriendelijke chauffeur die hem afleverende, kon ook niet alles uitleggen waar,hoe en precies heeft wel super zijn best gedaan. Graag nog contact met jullie over de gevonden min punten.

Erg vriendelijk en zeer bereidwillig om te helpen

Best wel spannend, eerste keer een auto kopen zonder erin te zitten etc. Ik kan het iedereen aanraden, zo chill geregeld allemaal. Inderdaad zoals ze zeggen heel transparant en zonder poespas. Ook voor mijn inruilauto kreeg ik een acceptabele bod. Kortom, zeker de moeite waard geweest dit.

Zeer vriendelijk, chauffeur keurig netjes gebeld dat hij iet later kwam , neemt ook goed de tijd om alles uit te leggen. Overschrijven van auto’s ging snel , En het belangrijkste de auto is naar wens !

Auto uitgezocht. Conform afspraak geleverd. Enorme tegenvaller. Schade, verkleuring in de lak en brandgaten in bekleding. Dus direct weer retour. Direct hierop mail en telefoontje met excuses van Bynco. Kreeg direct extra bedrag op mijn toch al goede inruilwaarde. Andere auto laten komen. Ook weer netjes gebracht. Deze keer een top auto. Echter in de 1e week zag ik dat de auto geen onderhoudsbeurt had gehad conform de voorwaarden. Na telefoontje kon ik een beurt laten uitvoeren bij garage na keuze in de buurt. Kosten netjes verrekend. Er zat ook een gat in een van de automatten. Binnen een paar dagen nieuwe matten thuis geleverd. Ondanks wat problemen bleek de service van Bynco echt prima en rijd ik nu probleemloos in mijn nieuwe auto.

Super aardig en meewerkend personeel. Beschikbaar voor al je vragen. Levering snel afgehandeld. Hele aardige leverancier en ook nog klaar voor al je vragen! Top service!

Een 10 voor Bynco! Uitstekende communicatie en fantastische begeleiding. (Dank je wel Neill!) In het verleden had ik altijd het idee dat het proces van het kopen van een auto gepaard ging met “het verschuiven van een probleem”, naar de koper. Een servicebeurt wat nog gedaan moest worden, een APK wat nog maar een maand geldig was. De banden waren nog net niet versleten. De auto werd verkocht onder een “meeneem prijs”. De prijs was altijd net te hoog voor het jaartal of voor het aantal kilometers. Een schade wat niet werd gemeld. Een kleurverschil wat werd “goedgepraat”. Daarmee kon het kopen van een auto een emotioneel proces worden. Het concept van Byco, “eerlijk met auto’s”, is een uitstekend idee. Wat is er anders: De auto wordt online gekocht. Fysieke aanwezigheid is niet meer nodig. Bynco is tussenpartij tussen de verkopende garagehouder en de particuliere koper. Als de koper een auto heeft uitgezocht kan de auto 14 dagen worden “proefgereden” met een maximum van 200 km. Het geld voor aankoop van de auto wordt overgemaakt naar een “derden” rekening. (GoCredible) Er is 6 maanden garantie (AutoTrust) op de auto. Het motto van Bynco “eerlijk met auto’s” was voor mij de reden voor dit jonge bedrijf te kiezen. Het aankopen van een auto moet in feite een gestandaardiseerd proces zijn waarbij zowel koper als verkoper dezelfde procedure dienen te volgen, zonder verrassingen of “verhaaltjes achteraf”. Omdat er een referentiekader is worden hiermee ook alle emoties buiten de deur gehouden. Het referentiekader en de begeleiding van Bynco heeft uitstekend gewerkt. De communicatie was uitstekend en alle problemen zijn in die 14 dagen adequaat besproken en verholpen. Het was zeer behulpzaam om volgens een standaard wijze te werken waardoor eigenlijk alle partijen weten waar ze aan toe zijn. Heel hartelijk dank voor de begeleiding. Met deze ervaring kan ik Bynco zeker aanbevelen.