Beste Martijn, Fijn om te horen dat je het contact met ons als positief hebt ervaren en dat de chauffeur de levering goed verzorgd had. Wanneer er zich issues voordoen, dan is onze taak binnen ons kunnen, om een zo goed mogelijke oplossing voor je te vinden. Dat het middenconsole wat loszat is uiteraard slordig en iets dat van te voren gecheckt had moeten worden. Gelukkig kon dit door je eigen garage snel worden opgelost. Na contact met de leverende dealer, hebben zij toegezegd de batterijen en een lakstift op te sturen en ook hier is onze rol zichtbaar. Heel vervelend dat je op zeer korte termijn een lekke band had. Het checken van de banden voor het leveren van de auto wordt altijd gedaan door de partner en zij hebben hierbij geconstateerd dat de banden nog minimaal 6 maanden of 5000 kilometer vooruit konden. Ik begrijp dat het een lastige situatie is, toch vertrouwen wij erop dat de auto verder goed bevalt. Met vriendelijke groet, Sander
Beste Sjoerd, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat het start/stop systeem sinds dag 1 al niet werkt. Helaas is dit bij ons kenbaar gemaakt 3 maanden na de aankoop van de auto en hebben wij niet de mogelijkheid gehad om binnen de 14 dagen bedenktijd met de partner te schakelen en tot een geschikte oplossing te komen. Wij vertrouwen er verder op dat de auto goed bevalt en dat er nog vele veilige kilometers van genoten kan worden. Met vriendelijke groet, Neill
Beste Matthijs, Bedankt voor je terugkoppeling over de afgeleverde auto. Vervelend om te horen dat de service niet naar wens was, dat terwijl dat juist een van onze sterke punten is en ook terug te lezen valt in de andere reviews. Wij proberen als relatief jong bedrijf altijd bij te leren. Wat het soms lastig maakt is, dat wij een online platform zijn en niet de eigenaar zijn van de auto zelf. Het vervangen van een autoruit is niet iets waar wij zomaar toestemming op kunnen geven, dit moet altijd in overleg met de partner, aangezien wij niet over hun geld kunnen beslissen. De partner gaf in eerste instantie aan dat je het op de verzekering kon gooien, maar in overleg met de partner is er geregeld dat de voorruit vervangen kon worden. Goed om te weten dat de voorruit niet APK afkeur was en dat het herstellen van de voorruit afdoende had geweest. Betreffende de autoradio is een lastig verhaal. De auto in kwestie heeft af fabriek niet de functionaliteiten die in het achteraf ingebouwde radiosysteem wel zit. In onze garantievoorwaarden staat dat er alleen garantie gegeven wordt op originele onderdelen. Vervelend dat het probleem niet opgelost kon worden, maar vanuit de foto's op de website had het onderscheid gemaakt kunnen worden dat het niet om een origineel radiosysteem ging. Verder hopen wij dat de auto qua rijden goed bevalt en wij wensen je nog vele veilige kilometers tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander
Dear Tisch, Of course we find it regrettable that, unlike many before and after you, the experience at Bynco has not been what you may expect from us. Although, as always, we have gone to great lenghts to find solutions, this has not resulted in a satisfactory result. Where errors have been made during repair work, we have tried to solve this together with a brand-recognized dealer. Unfortunately, you did not experience our added value or our solution-oriented approach as intended. We have certainly also taken things out of this that can be further improved. Even if it is not the grade we are aiming for, I would like to thank you for your time to leave us a review. Kind regards, Jeroen Veldman General Manager
Hi Krunal, Thank you for taking the time to leave us a review. Unfortunate to hear you were not completely satisfied with the service provided. I 100% agree that we need to improve our service call to see if you are satisfied with the car. This is something we are working on, but with the current staff timewise it is difficult to plan this in. That some service issues were lacking is, of course, not good. We trust our partner checks all the fluids and fill them up when necessary. As agreed on, you could have those things done by a nearby garage and we will refund you the costs. We spoke to each other a few times about the spare tire. As explained, the cars in the Netherlands nowadays do not come with a spare tire anymore, this is an option you can add when ordering a new car. If there is not a spare tire, there should always be a reparation kit in the car, what is the case with your car. Adding this to the brochure or make a rear storage photo is definitely some good feedback that I will pass on to our team. We do trust you are liking the driving experience of the car and wish you many safe miles! Kind regards, Sander
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
