Filters

10

Super service

Auto uitgezocht. Conform afspraak geleverd. Enorme tegenvaller. Schade, verkleuring in de lak en brandgaten in bekleding. Dus direct weer retour. Direct hierop mail en telefoontje met excuses van Bynco. Kreeg direct extra bedrag op mijn toch al goede inruilwaarde. Andere auto laten komen. Ook weer netjes gebracht. Deze keer een top auto. Echter in de 1e week zag ik dat de auto geen onderhoudsbeurt had gehad conform de voorwaarden. Na telefoontje kon ik een beurt laten uitvoeren bij garage na keuze in de buurt. Kosten netjes verrekend. Er zat ook een gat in een van de automatten. Binnen een paar dagen nieuwe matten thuis geleverd. Ondanks wat problemen bleek de service van Bynco echt prima en rijd ik nu probleemloos in mijn nieuwe auto.

  • Aanbevelen? Ja
10

Letterlijk een auto voor de deur in 2 klikken!

Super aardig en meewerkend personeel. Beschikbaar voor al je vragen. Levering snel afgehandeld. Hele aardige leverancier en ook nog klaar voor al je vragen! Top service!

  • Aanbevelen? Ja
10

Een 10 voor Bynco

Een 10 voor Bynco! Uitstekende communicatie en fantastische begeleiding. (Dank je wel Neill!) In het verleden had ik altijd het idee dat het proces van het kopen van een auto gepaard ging met “het verschuiven van een probleem”, naar de koper. Een servicebeurt wat nog gedaan moest worden, een APK wat nog maar een maand geldig was. De banden waren nog net niet versleten. De auto werd verkocht onder een “meeneem prijs”. De prijs was altijd net te hoog voor het jaartal of voor het aantal kilometers. Een schade wat niet werd gemeld. Een kleurverschil wat werd “goedgepraat”. Daarmee kon het kopen van een auto een emotioneel proces worden. Het concept van Byco, “eerlijk met auto’s”, is een uitstekend idee. Wat is er anders: De auto wordt online gekocht. Fysieke aanwezigheid is niet meer nodig. Bynco is tussenpartij tussen de verkopende garagehouder en de particuliere koper. Als de koper een auto heeft uitgezocht kan de auto 14 dagen worden “proefgereden” met een maximum van 200 km. Het geld voor aankoop van de auto wordt overgemaakt naar een “derden” rekening. (GoCredible) Er is 6 maanden garantie (AutoTrust) op de auto. Het motto van Bynco “eerlijk met auto’s” was voor mij de reden voor dit jonge bedrijf te kiezen. Het aankopen van een auto moet in feite een gestandaardiseerd proces zijn waarbij zowel koper als verkoper dezelfde procedure dienen te volgen, zonder verrassingen of “verhaaltjes achteraf”. Omdat er een referentiekader is worden hiermee ook alle emoties buiten de deur gehouden. Het referentiekader en de begeleiding van Bynco heeft uitstekend gewerkt. De communicatie was uitstekend en alle problemen zijn in die 14 dagen adequaat besproken en verholpen. Het was zeer behulpzaam om volgens een standaard wijze te werken waardoor eigenlijk alle partijen weten waar ze aan toe zijn. Heel hartelijk dank voor de begeleiding. Met deze ervaring kan ik Bynco zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
8

Kleine hickup maar verder goed opgelost

Alles supernetjes verlopen echter op dag van levering was er vertraging. Uiteindelijk netjes opgelost en auto kwam een paar uurtjes later.

  • Aanbevelen? Ja
10

Quick safe and easy

Availability also during holiday, clarity and assistance!

  • Would you recommend us? Yes
10

Thank you for getting me my right car

I must start with an "WOW". What an experience. It could never have been that easier than this. The entire process is so hassle free. Starting from finding the car that exactly suits my need till the delivery of the car, including helping me in the loan process and doing all the registration formalities. Definitely this is due the the combination of technology of today and obviously the expertise of the Bynco staffs. I would definitely recommend expats and everyone who is looking for a right car and without any worries, should visit Bynco once.

  • Aanbevelen? Ja
4

Aflevering van de auto is onder de maat.

Auto gekocht via Bynco wat opzich in het aankooproces goed is verlopen. Prettig contact en heldere uitleg. Levering van auto is goed verlopen. De chauffeur welke de auto heeft bezorgd was vriendelijk en gaf goed uitleg over de auto. Binnen de twee weken proeftijd bleek dat de middenconsole los zat, deze met tussenkomst van eigen garage laten repareren. Batterijen van beidde sleutels waren leeg en er was wat lichte beschadiging in de lak. Is opgelost door leverancier door batterijen en lakstift op te sturen. Tijdens rit op de snelweg plotseling een lekke band wat voor een niet zo erg prettige ervaring leidde. Bij dichtbij zijnde garage wilde ik de band laten repareren. Na inspectie bleek dat beidde voorbanden ernstig waren ingedroogd met zijschade en gevaarlijk zijn om verder mee te rijden. Laten vervangen en contact over opgenomen met Bynco. Nadat Bynco contact heeft opgenomen met de leverancier was het antwoord dat elke bandenboer zou zeggen dat de banden vervangen moesten worden en dat ik naar een garagepartner had moeten komen. Tja, wat moet je daar dan mee. Al met al een fijne auto voor een scherpe prijs. Zal een volgende aankoop gewoon weer bij een lokale dealer doen. Is misschien wel wat meer aan de prijs maar krijgt dan wel een auto die goed is afgeleverd en veilig is.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, Fijn om te horen dat je het contact met ons als positief hebt ervaren en dat de chauffeur de levering goed verzorgd had. Wanneer er zich issues voordoen, dan is onze taak binnen ons kunnen, om een zo goed mogelijke oplossing voor je te vinden. Dat het middenconsole wat loszat is uiteraard slordig en iets dat van te voren gecheckt had moeten worden. Gelukkig kon dit door je eigen garage snel worden opgelost. Na contact met de leverende dealer, hebben zij toegezegd de batterijen en een lakstift op te sturen en ook hier is onze rol zichtbaar. Heel vervelend dat je op zeer korte termijn een lekke band had. Het checken van de banden voor het leveren van de auto wordt altijd gedaan door de partner en zij hebben hierbij geconstateerd dat de banden nog minimaal 6 maanden of 5000 kilometer vooruit konden. Ik begrijp dat het een lastige situatie is, toch vertrouwen wij erop dat de auto verder goed bevalt. Met vriendelijke groet, Sander

9

Super!

Hele fijne ervaring. Goed en snel geregeld. Ze haalden mijn oude auto op en brachten mijn huidige. Qua overschrijving goed geregeld. In 1 woord top! Echt een aanrader. :-)

  • Aanbevelen? Ja
5

Aftersales beetje flauw

Defecte startstop functie vanaf dag 1, ligt aan accu wellicht en accu valt buiten garantie… Nu dus geen werkende start stop, en €100 betaald aan garage om dat te constateren… Whatever, verder een ok ervaring, garantie maar niet teveel op vertrouwen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Sjoerd, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat het start/stop systeem sinds dag 1 al niet werkt. Helaas is dit bij ons kenbaar gemaakt 3 maanden na de aankoop van de auto en hebben wij niet de mogelijkheid gehad om binnen de 14 dagen bedenktijd met de partner te schakelen en tot een geschikte oplossing te komen. Wij vertrouwen er verder op dat de auto goed bevalt en dat er nog vele veilige kilometers van genoten kan worden. Met vriendelijke groet, Neill

5

Levering goed, service matig

Het bestellen van de auto ging soepel. De auto werd op het afgesproken tijdstip geleverd en we zijn er redelijk tevreden mee. Echter, direct bij de levering zat er een ster in de ruit. Bynco probeerde dit aanvankelijk op ons af te schuiven, door te zeggen dat we dit met onze verzekering moesten regelen. Na enkele mails en telefoontjes over en weer heeft Bynco dit wel opgelost (ook omdat het binnen de 14 dagen bedenktijd viel), maar eenvoudig ging dit niet. Daarnaast bleken ook bepaalde functies van de autoradio niet te werken. Ook hierover weer vaak met Bynco gemaild en gebeld, maar dit werd niet vergoed. De originele radio bleek namelijk niet meer in de auto te zitten (hoe hadden wij dit kunnen weten?). Bynco schoof dit af op het feit dat er niet expliciet op de site vermeld stond dat de auto met de originele radio zou worden geleverd. Al met al geen al te beste ervaring. Het bestellen en leveren ging vlot, maar alle service daarna liet te wensen over.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Matthijs, Bedankt voor je terugkoppeling over de afgeleverde auto. Vervelend om te horen dat de service niet naar wens was, dat terwijl dat juist een van onze sterke punten is en ook terug te lezen valt in de andere reviews. Wij proberen als relatief jong bedrijf altijd bij te leren. Wat het soms lastig maakt is, dat wij een online platform zijn en niet de eigenaar zijn van de auto zelf. Het vervangen van een autoruit is niet iets waar wij zomaar toestemming op kunnen geven, dit moet altijd in overleg met de partner, aangezien wij niet over hun geld kunnen beslissen. De partner gaf in eerste instantie aan dat je het op de verzekering kon gooien, maar in overleg met de partner is er geregeld dat de voorruit vervangen kon worden. Goed om te weten dat de voorruit niet APK afkeur was en dat het herstellen van de voorruit afdoende had geweest. Betreffende de autoradio is een lastig verhaal. De auto in kwestie heeft af fabriek niet de functionaliteiten die in het achteraf ingebouwde radiosysteem wel zit. In onze garantievoorwaarden staat dat er alleen garantie gegeven wordt op originele onderdelen. Vervelend dat het probleem niet opgelost kon worden, maar vanuit de foto's op de website had het onderscheid gemaakt kunnen worden dat het niet om een origineel radiosysteem ging. Verder hopen wij dat de auto qua rijden goed bevalt en wij wensen je nog vele veilige kilometers tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander

1

So bad that I had to hire a lawyer!

Bynco is awful. They sold me a defective car. I had to hire a lawyer to get them to take the car back! They’re unethical and unprofessional.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dear Tisch, Of course we find it regrettable that, unlike many before and after you, the experience at Bynco has not been what you may expect from us. Although, as always, we have gone to great lenghts to find solutions, this has not resulted in a satisfactory result. Where errors have been made during repair work, we have tried to solve this together with a brand-recognized dealer. Unfortunately, you did not experience our added value or our solution-oriented approach as intended. We have certainly also taken things out of this that can be further improved. Even if it is not the grade we are aiming for, I would like to thank you for your time to leave us a review. Kind regards, Jeroen Veldman General Manager

4

Na in spreken nier terug gebelt

Na goed geholpen te zijn is het daarna een drama geworden Ik heb de voice mail ingesproken en wordt gewoon niet terug gebelt omdat de auto niet goed is

  • Aanbevelen? Nee
5

post purchase service not good

When I was mildly interested in buying the car, I kept getting fairly regular calls about what my decision is about buying the car. My expectation was the similar follow-up would follow post purchase. But post purchase, no one called even once upfront. I had some servicing issues with the car, for which I had to follow up on the mail and phone. A phone call telling us 'hey hows the car, found any issues, don't worry we can fix them according to warranty' would go a long way. I didn't have a spare tyre, the photos did not have the rear storage photo. the brochure didn't mention anything. Try posting a video of the car or try to write comprehensive brochure.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hi Krunal, Thank you for taking the time to leave us a review. Unfortunate to hear you were not completely satisfied with the service provided. I 100% agree that we need to improve our service call to see if you are satisfied with the car. This is something we are working on, but with the current staff timewise it is difficult to plan this in. That some service issues were lacking is, of course, not good. We trust our partner checks all the fluids and fill them up when necessary. As agreed on, you could have those things done by a nearby garage and we will refund you the costs. We spoke to each other a few times about the spare tire. As explained, the cars in the Netherlands nowadays do not come with a spare tire anymore, this is an option you can add when ordering a new car. If there is not a spare tire, there should always be a reparation kit in the car, what is the case with your car. Adding this to the brochure or make a rear storage photo is definitely some good feedback that I will pass on to our team. We do trust you are liking the driving experience of the car and wish you many safe miles! Kind regards, Sander

10

Eenvoudig en snel geregeld

De auto is volgens specificaties en netjes op tijd geleverd en overgedragen. De oude auto is ook zonder poespas ingeruild.

  • Aanbevelen? Ja
8

good surprise

Good service, polite attention. Everything according expectations.

  • Would you recommend us? Yes
10

Snelle makkelijke manier

Goede service , makkelijke manier en snel geregeld En tot nu toe nog tevreden

  • Aanbevelen? Ja
10

Very good

Nice service, easy and non-bureaucratic.

  • Aanbevelen? Ja
10

uitstekende service

Maken waar wat ze beloven

  • Aanbevelen? Ja
6

Wel oké

Voor het eerst een auto gekocht via Bynco. Ik had geen zin in onderhandeling over prijs, garantie en afleverpakketten. Bynco is hierin transparant en dat is prettig. De prijsstelling was ook goed. Alleen de informatie verstrekking was beperkt. Vooraf zijn toezeggingen gedaan over de onderhoudsstaat, die later niet waar bleken te zijn. Dan heb je nog wel twee weken om de auto retour te doen, maar dat doe je niet zo snel. Zeker niet als je jouw eigen auto hebt ingeruild. Dan maak je een risico/kosten afweging. Bij bijzonderheden na aflevering word je doorverwezen naar de dealer die de auto geleverd heeft, terwijl ze de verwachting scheppen over 300 service punten te beschikken. Je hebt wel 6 maanden autotrust garantie, voor het geval dat het echt een miskoop is. Mijn conclusie is dat Bynco wel oké is, maar kan verbeteren in informatieverstrekking en ondersteuning. Het blijft de handel in tweede hands auto's.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel en vakkundig

De eerste auto was niet helemaal zoals ik m wilde, geen probleem qua omruilen.

  • Aanbevelen? Ja
9

voldoet aan de verwachtingen

aardige en helpende medewerkers best tevreden met mijn ervaring

  • Aanbevelen? Ja
8

Keurige afhandeling van bestelling en vragen

Ondanks onze twijfels bij een online aankoop werden wij gerustgesteld door uw medewerker. Enige nadeel na aflevering bleek de achterklep niet goed te sluiten. Hier voor moesten wij direct een afspraak maken bij de plaatselijke dealer. Dit is gelukkig naar behoren afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitmuntend

Geheel volgens afspraak. Goede uitleg. Netjes afgehandeld. Papierwerk in orde.

  • Aanbevelen? Ja
8

Convenience

To ensure my absolute satisfaction with the deal, the team were very patient as I kept changing my choices. After 4 changes, I finally found what I wanted. So far so good, I am enjoying the car without any hitches or whatsoever.

  • Would you recommend us? Yes
10

Great experience

It was a really good experience. It is really great that I found Bynco and decided to get a car with their help. Where were no unexpected "surprises", everything was as good as I saw on pictures.

  • Would you recommend us? Yes

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd