Hallo Jessica, es stimmt, Sie hatten mich kontaktiert, um die Rücksendeadresse zu erfragen, die ich Ihnen ja auch gegeben hatte. Ich bedaure zu erfahren, dass die Sendung danach 4 Wochen unterwegs war und wieder zurückkam. Das wusste ich nicht, Sie hatten mich auch nie wieder kontaktiert. Ich weiß nicht, wie Sie darauf kommen, dass das Rückgaberecht nun damit erloschen sei – das ist nicht die Art und Weise, wie ich arbeite. Ich versuche meinen Kunden immer zu helfen. Doch ist es dafür hilfreich, wenn diese mich dann auch direkt kontaktieren im Falle eines Problems – und nicht einfach nur eine schlechte Bewertung zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen, Tom
Hallo Sieglinde, ich bedaure zu erfahren, dass Ihre Lieferung nicht angekommen ist. Die Sendungsverfolgung zeigt mir an, das Päckchen sei am 10. Januar zugestellt worden. In den anderthalb Monaten zwischen Ihrer Bestellung und dieser Bewertung haben Sie mich nie kontaktiert. So konnte ich nicht wissen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und mich auch nicht um eine Lösung kümmern. Gerne können Sie mir eine E-Mail schreiben, damit wir beide diese Angelegenheit lösen können. Mit freundlichen Grüßen, Tom Vermeersch
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