Bonjour, J'ai précommandé Chez Caméra Express.be un Canon EOS R7 en date du 05 Juin 2022, a cette époque il n'était possible que de le pré-commandé je vous signale. Aujourd'hui 05/08 j'ai réçu la réponse suivante du service clientèle ci-dessous ------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour, Comme promis, j'ai contacté la bonne personne et reçu l'explication suivante. Lorsqu'une précommande est passée, vous avez la possibilité de payer l'appareil en totalité ou en partie. Lorsque vous payez l'appareil dans son intégralité, il figure en tête de la liste des précommandes. Les paiements partiels suivent. Désolé que cela n'ait pas été plus clair et j'espère que ce sera bientôt votre tour de recevoir votre nouvel appareil. " ------------------------------------------------------------------------------------ C'est la première fois et cela après deux mois que je reçois une telle réponse. Donc sije comprends bien chez Kamera Express si vous avez fait une pré-commande comme stipulé sur leur site à la date du lancement du Canon EOS R7 vous n'êtes pas prêt de recevoir celui-ci, c/ar désormais toute personne qui passe commande intégralement du R7 passera toujours avant vous , nous les petits clients qui n'avons que pré-commandé et non commandé celui-ci nous sommes les dindons de la farce instaurée par le sercive de la gestion des envois chez Kamera Express. Client assidu chez Kamera Express ou jusqu'à ce jour je n'ai eu qu'a me réjouir de leurs services impeccables. Ce messagen'est pas destiné a obtenir un passe droit, mais juste à prévenir les prochaines personnes qui désireraient pré-commander chez Kamera Express.be de se méfier et de prende toutes leurs précautions avant d'acheter sur ce site. Jusqu'à ce jour on m'affirmait qu'aucunes différences de traitement dans l'envoi du R7 entre les pré-commandes et les commandes de celui-ci n'étaient d'actualités chez Kamera Express.
Nous trouvons cela très ennuyeux et nous vous avons expliqué par e-mail que nous avons présenté ce problème en interne aux responsables et qu'il est en cours de discussion. Nous aimerions créer plus de clarté.
Le vendeur était très sympa, à l'écoute et avec de bons conseils. Aucuns regrets, j'y retournerai sans hésiter pour mes prochains achats !
Merci pour les compliments, c'est comme ça qu'on aime le lire !
Vendeur très compétant. Objectif ZUIKO PRO 40-150 f2.8 excellent.
C'est en effet un bel objectif. Amusez-vous bien avec !
Bons conseils et matériel de qualité
Merci!
Le choix, les prix, des interlocuteurs agréables et qualifiés, c'est toujours un plaisir !
C'est un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre magasin.
Merci pour votre dévouement sans faille!
Vous êtes les bienvenus !
Excellents conseils dans ce magasin (Nivelles) Denis aide son client dans ces choix.
Heureux de lire, nous sommes aussi très heureux avec Denis !
Vriendelijk en hulpvaardig personeel. Zij nemen voldoende tijd om de nodige informatie te verstekken.
Fijn dat je dit zo hebt ervaren Rudi!
Sony RX10 mark IV gekocht. Geweldig toestel dat hoog kwalitatieve foto's maakt. Zeer tevreden over de aankoop.
Wij waren op zoek naar een camera voor op vakantie. En nadat wij passeerden bij foto Nelissen te Mechelen wisten wij exact wat er bij ons paste. De uitleg van de cameras was uitegebreid en erg professioneel. Ik raad iedereen aan om even langs de springen bij het nodig hebben van fotografisch materiaal !
J'ai été au magasin Kamera Express d'Evere et j'ai reçu un très bon accueil. Le personnel m'a très bien renseigné et a pris le temps nécessaire pour que je soit sûre de mon choix. Ils sont compétents et maîtrisent bien leur sujet.
Très bon conseil et commande correcte
Kamera Express Turnhout is zeker een aanrader. Personeel met kennis van zaken. Nemen rustig de tijd om te luisteren en sturen bij waar nodig. Ik ben zeer blij met mijn Nieuwe Canon EOS R6. Bedankt!
De verkopers geven meer dan genoeg uitleg over het product dat je wil aankopen. Ook over de andere producten zodat je een deugdelijke vergelijking kan maken.
Recent schreef ik een review naar aanleiding van een slechte ervaring bij een bestelling via de webshop waarbij het bestelde product eerst verkeerd geleverd werd en vervolgens niet meer beschikbaar zou zijn. De medewerkers van de klantendienst hebben deze klacht ter harte genomen en op een correcte en zeer vriendelijke wijze een oplossing gevonden voor dit probleem. Daarom mijn oprechte dank aan de klantendienst voor hun uitstekende service!
Dat klinkt als een hele vervelende case Raf. Sorry in ieder geval dat je een verkeerd product hebt ontvangen en het juiste product er daarna niet meer lijkt te zijn. Met jouw gegevens zal ik even contact met je opnemen om nog wat dingen na te gaan.
Revue originale
Ik bestelde via de webshop een Meural Canvas II 27", een bijhorende Meural Swivel mount, en bijhorende kabelgoot, dewelke op voorraad zouden zijn volgens de website. Ik betaalde correct en hoopte dat de producten, zoals de website aangaf, de volgende dag geleverd zouden worden. Twee dagen later kreeg ik een e-mail met de digitale pakbon waarin stond dat een deellevering onderweg was met enkel de Meural Canvas II 27" en de Swivel mount. Er was geen enkele vermelding wanneer het derde product (de kabelgoot) zou geleverd worden. Er werden door PostNL twee producten geleverd: de Swivel mount, en een verkeerd geleverde WACOM Cintiq Pro 24". Nog voor ik kon nakijken welke producten waren geleverd, was de pakjesbezorger al vertrokken, hij had zelfs gehandtekend in mijn plaats. Ik heb vervolgens 3 keer naar de klantendienst gebeld. Twee keer werd ik na 10 minuten verwezen naar het automatische antwoordapparaat met de boodschap dat ik zou worden teruggebeld. Dit gebeurde niet. Een derde keer kreeg ik dan uiteindelijk toch iemand aan de lijn. Deze medewerker gaf mij 2 mogelijkheden: ofwel de WACOM Cintiq Pro met de post verzenden (op de website staat dan dat de portkosten voor mijn rekening zouden zijn, nee danku), ofwel de WACOM Cintiq Pro retourneren in één van de winkels. Ik ben deze WACOM Cintiq Pro vandaag gaan retourneren in Mechelen. Ik mocht van de winkelmedewerker een kopie van het retourformulier sturen naar de klantendienst en met hen contact opnemen om de juiste levering (de Meural Canvas II 27") in orde te maken. Zo gezegd, zo gedaan. De klantendienstmedewerker deelde mij echter mee dat deze Meural Canvas II 27" uitverkocht zou zijn. Vreemd, ik was de laatste die deze besteld had, zei hij, en toen was die nog op voorraad. Leveringstijd zou nu onduidelijk zijn. Ik heb mijn geld dus laten terugstorten. Dat zal pas gebeuren binnen 5-10 dagen. Nu weer naar Mechelen om de Swivel mount binnen te leveren, waarmee ik niets ben. Veel moeite voor niets...
Dat klinkt als een hele vervelende case Raf. Sorry in ieder geval dat je een verkeerd product hebt ontvangen en het juiste product er daarna niet meer lijkt te zijn. Met jouw gegevens zal ik even contact met je opnemen om nog wat dingen na te gaan.
Ik heb een Sigma 12-24mm F/4.5-5.6 EX DG II HSM Nikon 2de hands besteld. Voldoet perfect aan de beschrijving, ik ben er zeer tevreden mee. Alles verliep vlot binnen de aangekondigde levertijd tijd (1-4 dagen), zoals trouwens bij mijn vorige bestellingen. Tevreden!
Ik liet een nieuwe lens overkomen naar de winkel in Mechelen vanuit Antwerpen. Snelle service in Mechelen, na 5 dagen (met een feestdag in het midden) had ik de lens! Goed opgevolgd en via mail verwittigd.
bon conseil pour le choix d'un appareil
In Mechelen heb ik altijd correcte en volledige info gekregen bij de aanschaf van fototoestellen, lenzen en toebehoren. Het zijn vakmensen die je correcte en volledige informatie geven. Nu ook met de aankoop van mijn eerste systeemcamera heb ik deze service weer mogen ervaren. voor mij 10 +++
Na het bezoeken van de website zat ik nog met enkele vragen. Ik ben hierna naar de winkel in Mechelen gegaan en deze konden antwoorden op alle vragen en het juiste advies geven. Ze kennen hun producten door en door, hun service is TOP.
Très content de ce merveilleux zoom et des conseils qui m'ont été donnés. Accueil sympathique et attentionné.
Bij terugbrengen van batterijgrip merkte ik amper tot geen klantvriendelijkheid of interesse tot service of dergelijke klantenservice. Persoon naast mij zei me bij buitenkomende, dat ze wel meer verwacht had van service"persoon had geen intensie om mee te werken, laat staan behulpzaam te zijn en naar oplossing of oorzaak mee te denken, jij als klant moest alles aanbrengen." Voor iemand met stoornis is het dusdanig moeilijk om gesprek te starten als er geen toenadering of bereidwilligheid merkt.
Ik ben reeds enkele jaren klant bij foto Nelissen. Je kan er steeds terecht voor een professionele uitleg bij je nieuwe aankoop. Vriendelijke service, zeer uitgebreid aanbod van foto- en videomateriaal. Laatste aankoop Laowa 100mm.F/2.8 2x ultra macro.
De bestelling van de nieuwe camera werd weer perfect afgehandeld door het professionele personeel achter de toonbank
Ik ben reeds meer dan 35 jaar klant bij Nelissen. Je kan er steeds terecht voor een professionele aankoop. Vriendelijke service, zeer uitgebreid aanbod van fotomateriaal.
81 Boomsesteenweg
Wilrijk 2610
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.