Reviews voor iLost

Pluspunten

Handig dat je het zelf kan bekijken op site. Er zijn er meerdere, aanvankelijk is dat wat verwarrend Als het er eenmaal opstaat duidelijke stappen hoe verder te handelen. Prettige contact bij afhaal punt..Tramplein P'rend.

Ongeïnteresseerde + afstandelijke houding bij telefonisch meldpunt. Duurde wat lang voordat het op de site kwam.

Pluspunten

Het feit dat je een snelle reactie krijgt en jouw spullen ook snel terug krijgt.

Pluspunten

Goed bereikbaar Fijne service bij verloren spullen

Pluspunten

Goede overzichtelijk site, had binnen 1 min mijn verloren voorwerp gevonden

Geen

Pluspunten

Ik ben super blij met deze vorm van service verlening!!

Pluspunten

Snel en adequaat

Geen

Pluspunten

Lange bewaartijd. Tot vrij laat ophaalbaar.

Voor meer waterdichte service: mij werd niet gevraagd om legitimatie, al moest ik wel het gegeven nummer benoemen. Indien iemand mijn email had gehacked, kon die persoon met mijn item ervandoor gaan. De context zorgde in mijn geval ervoor dat het extreem onwaarschijnlijk was ( Ik had een afspraak tot 20.00 en was er rond 19.50), maar denk vermeld het toch even! Nu weet ik niet in hoeverre jullie hier iets mee moeten doen, maar persoonlijk lijkt het me beter om standaard legitimatie te vragen, voorkomt narigheid in uitzonderlijke situaties. Wanneer iemand het dan niet bij heeft, kan alsnog genoeg genomen worden met enkel het nummer uit de mail.

Pluspunten

Product gevonden en prima geholpen.

Proberen een snellere verwerking van het gevonden voorwerp af te stemmen met de vervoerder (in dit geval Arriva). Drie dagen voor het online komen van het voorwerp voelt wat lang, zeker wanneer het allemaal online gaat.

Positive

Quick and easy to find my lost item online.

The facility was difficult to find to pick up my belongings.

Pluspunten

Ik vind dit echt een prima service!!

Ik vond het jammer dat je op de tijd moest letten met afhalen, vanwege de beperkte openingstijden van de servicebalie om de goederen af te halen! Maar ach ik was al lang blij dat mijn tassie weer terecht was!!

Pluspunten

Foto herkenning

Review gevraagd voordat gevonden voorwerp teruggestuurd is. Twee keer mail dat retourneren vertraagd is. Heb mijn sjaal nog steeds niet terug. Vanwege de foto zal ik oplost aanbevelen, maar terugsturen kan sneller. Is niet conform informatie op de site

Positive

Easy to use. Everyone was friendly.

The location is terribly difficult to get to and very inconvenient hours. Was a 3 hour round trip during work.

Pluspunten

Eenvoudig te vinden op de site, snel reactie van de vinder, en keurig opgehaald volgens afspraak

Pluspunten

Overzichtelijk, makkelijk, snel, controle op verloste item.

Geen.

Positive

Verloren portemonnee makkelijk teruggevonden via iLos, top!

De nogal grote iLost sticker op de portemonnee heeft de portemonnee beschadigd, een iets simpelere sticker lijkt me ook prima. Via de mail werd me verteld dat de levering vertraagd was en dat ik een nieuwe mail zou krijgen met de verzendinformatie, deze heb ik niet gekregen. gelukkig was er iemand anders aanwezig die het pakketje kon aannemen.

Pluspunten

10

10

Pluspunten

Snelle reactie, duidelijke uitleg

Pluspunten

Ik was daar aangekomen en die man met sleutel was er niet ik zou graag niet afspraak willen maken

Zo ervoor dat er altijd sleutels er is

Positive

The experience was great and the team was very fast in their replies

The customer service can be better. When a person loses the item they become panic and team should be helpful rather than just telling that they are following the process. This was very disappointing in my case.