... hält sich nicht an sein Werbeversprechen!
Die Verkäufer reagieren freundlich und zügig auf Anfragen. Leider halten sie sich jedoch nicht an ihr eigenes Werbeversprechen. Ich habe ein Fahrrad mit Nachlass erworben, unter der Bedingung, dass mir ca. fünf Tage nach der Bezahlung ein Gutschein in Höhe von 10 % des Kaufpreises ausgestellt wird, einlösbar innerhalb von sechs Monaten. Als ich höflich nachfragte, wann ich diesen Gutschein erhalte, bekam ich lediglich die Antwort: „Ich sehe keine Korrespondenz, die Ihnen ausdrücklich etwas versprochen hat.“ Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch irreführend. Ein Händler sollte zu seinen Zusagen stehen und nicht nachträglich abstreiten, was beworben wurde. Abgesehen davon ist das Fahrrad, das ich erworben habe – ein Schindelhauer Gustav Special Edition – absolut erstklassig und uneingeschränkt empfehlenswert. Auch die Lieferung durch Simplebikestore erfolgte in angemessener Zeit. Doch ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, wenn Kunden mit leeren Versprechen hingehalten werden.
--- The sellers respond to inquiries in a friendly and timely manner. However, they do not honor their own promotional promises. I purchased a bicycle at a discount under the condition that I would receive a voucher worth 10% of the purchase price approximately five days after payment, redeemable within six months. When I politely inquired about when I would receive this voucher, I was given the dismissive response: "I see no correspondence that explicitly promised you anything." This is not only disappointing but also misleading. A retailer should stand by its commitments and not deny advertised promises after the fact. Apart from this issue, the bicycle I purchased – a Schindelhauer Gustav Special Edition – is absolutely top-notch and highly recommended. The delivery by Simplebikestore was also reasonably swift. However, a great product alone is not enough when customers are misled with em.
