Reviews voor Easy Payment Services

Bonjour Luigi, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Dans notre système, je vois que le 13 juin '22, vous avez envoyé une demande à notre service administratif pour que nous vous renvoyions votre facture. Le service administratif vous a envoyé votre facture le jour même. Si vous avez d'autres questions concernant nos frais de transaction ou d'autres frais, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Hey Katja, Wat fijn om te vernemen! Hartelijk bedankt voor je leuke review. We kijken er alvast naar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn :) Nog een prettige dag toegewenst!

Hey Patrick, blij dat we je zo goed konden helpen! Bedankt voor je fijne review!

Hey Dirk, Wat jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent van onze diensten. In de mail die je bij verzending van jouw toestel ontvangt kan je naast de tracking code ook een handleiding voor het toestel terugvinden. Bijkomend ook een link naar jouw persoonlijk portaal waar je nog tal van andere handleidingen mag terugvinden. Er werd gekozen voor de plug-and-play optie. Als je tijdens het openen van het pakket vragen had, mocht je steeds contact opnemen, we helpen jou met plezier verder. Mocht je momenteel nog vragen hebben over jouw terminal, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren op +09.394.1.394, wij staan steeds voor je klaar! :) Nog een bijzonder fijne dag toegewenst en veel succes!

Hey Ruben, Bedankt voor je fijne beoordeling en nog heel veel succes!

Hey Hedwig, Bedankt voor je fijne beoordeling! We kijken er alvast naar uit om je in de toekomst opnieuw bij te staan in het ontvangen van cashless betalingen! :)

Bedankt voor je top review! ;)

Hey Petra, Bedankt voor je beoordeling! Er werd per ongeluk een instelling ingeschakeld waardoor jullie steeds een heel menu op de betaalterminal te zien kregen. Niet zo handig! We hebben vernomen dat het contact met onze partner niet zo vlot is verlopen. Dit nemen we dan ook graag mee naar de toekomst. Zoals je ondertussen weet is er een heel eenvoudige oplossing en kan je dit menu in twee stappen uitschakelen. Moest je verder nog problemen ondervinden aarzel dan zeker niet om meteen rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij helpen jou met plezier verder! Nog een bijzonder fijne dag toegewenst!

Hey Katrien, Wat fijn om te vernemen. We helpen je in de toekomst met plezier opnieuw verder om eenvoudig cashless betalingen te ontvangen! Bedankt voor je leuke review :)

Cher Alain, Merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes conscients que le bilinguisme peut encore être une pierre d'achoppement à l'heure actuelle. Pour cette raison, nous avons engagé 4 nouveaux collègues francophones et nous travaillons au développement d'un nouveau site web où tous les manuels seront disponibles dans les deux langues. Avec des vidéos et des photos pour rendre la chose un peu plus amusante ;) Passez une bonne journée !

Hey Lutgart, Bedankt voor je fijne beoordeling en nog heel veel succes!

Hey Roland, Wat fijn om te vernemen. Moest je nog vragen hebben betreffende ons EPS-portaal, dan vernemen we het graag! Nog veel succes toegewenst :)

Merci pour votre commentaire. Nous aimerions faire le point avec vous sur votre location. Vous avez voulu louer un terminal de paiement le 03/12. Nous avons reçu votre demande le 24/11, le 26/11 les contrats vous ont été envoyés, quatre jours plus tard nous recevons une réponse avec la documentation complète. Le 02/12, votre connexion avec la société de cartes est prête. En ce moment même, nous vous envoyons le terminal avec BPOST. En raison d'un problème interne à BPOST, il semble qu'il y ait un retard important dans la livraison des colis. Par conséquent, le terminal ne sera livré que le 7/12. C'est bien sûr beaucoup trop tard pour vous. Nous en sommes vraiment désolés, mais nous n'avons pas appris le 03/12 que le terminal n'arriverait pas, nous ne l'avons appris que plus tard, en partie à cause du dysfonctionnement de Bpost. Si nous avions su cela le jour de votre location, nous aurions pu proposer des alternatives et faire livrer un terminal de paiement avec un courrier express. La facture a déjà été créditée puisque vous n'avez pas pu utiliser nos services. Une erreur commise par BPOST, mais cela ne vous concerne pas en tant que client. Nous assumons donc volontiers notre responsabilité à cet égard. Nous espérons pouvoir vous servir magnifiquement à l'avenir.

Beste Jan, Hartelijk bedankt voor jouw review! Het spijt ons dat je niet tevreden bent van onze diensten. Op het transactiebewijs kwam inderdaad steeds de MCC code van jouw onderneming terecht, wat de activiteit van jouw zaak inhoudt, in plaats van de handelsnaam. Dit is jammer genoeg iets wat wij niet kunnen aanpassen. We hebben dit vanaf jouw eerste melding meteen doorgegeven aan de kaartmaatschappij, die jouw aansluiting van de betaalterminal verzorgd. Dit hebben we ook onmiddellijk naar jou toe gecommuniceerd. Na meermaals aandringen bij de kaartmaatschappij (telefonisch en per mail) kregen wij zelf steeds de reactie dat dit spoedig in orde ging komen. Deze boodschap brachten wij dan ook over naar jou, als klant. We begrijpen dat u hier geen boodschap aan heeft. En vinden ook dat je als klant mag verwachten dat dit op dag één meteen in orde komt. Jammer genoeg is dit een gegeven dat buiten onze eigen aanpassingsmogelijkheden ligt. We nemen dit mee in onze gesprekken met de kaartmaatschappij en zullen afdwingen dat hier in de toekomst spoediger gehoor wordt aan gegeven.

Merci beaucoup !