1 Stern: sehr schlecht, inakzeptabel
Positive
Zunächst vorneweg: Zur Qualität der Ware kann ich leider nichts sagen. Ich habe mein Paket leider nie erhalten.
Ich habe am 12.09. zwei Kissen bestellt. In der Bestellbestätigung hieß es:" Voraussichtliches Lieferdatum: 03-10-2018 [...] Sie bekommen eine E-Mail sobald wir Ihren Auftrag verschickt haben."
Ein paar Tage nach prognostiziertem Lieferdatum fragte ich bei MyPilloo nach. Zunächst per E-Mail (keine Antwort), dann Telefon:
Ich erfuhr, dass das Paket bereits 2 Wochen vorher verschickt worden war und bekam eine Hermes Trackingnummer. Laut Sendungsverfolgung gab es 3 Zustellversuche (ich habe keine Benachrichtigung erhalten), dann ging das Paket an den Versender zurück.
- Sicherlich, hier hat auch der Paketdienst seine Schuld. Hätte ich eine Benachrichtigung erhalten, hätte ich am folgenden Zustelltag Zuhause sein können oder eine Wunschzustellung angeben können. -
Allerdings hatte aber ja auch MyPilloo angekündigt, eine Mail zu senden, wenn sie den Auftrag verschicken.
Bei MyPilloo sagte man mir, dass man nun warten müsse, bis das Paket zurückgekommen ist, damit sie es dann erneut senden können.
Darauf warte ich nun seit 6 Wochen! Zwischenzeitliche Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Ich habe nicht das Gefühl, dass sich noch jemand um den Fall kümmert.
Wenn alles korrekt läuft und man die Ware erhält, mag der Shop in Ordnung sein. Wenn man auf den Kundenservice angewiesen ist, keine Empfehlung.
Ich bezweifle noch die Ware oder m
