Response from the business owner
Beste,
We vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze klantenservice. Wij hebben klantenservice hoog in het vaandel en vinden het ontzettend belangrijk dat onze klanten met een tevreden gevoel geholpen worden.
Wij hebben contact met je gehad over je klacht en deze serieus in behandeling genomen. Daarbij hebben wij uit coulance, omdat de schade buiten fabrieksgarantie viel, direct kosteloos een nieuwe hoefschoen en onderdeel ter vervanging opgestuurd zodat je weer een volledig paar hoefschoenen in gebruik kon nemen. Tevens hebben wij ook aangeboden mee te kijken naar mogelijke andere hoefschoenen die een betere ervaring zouden geven, aangezien de bestelde schoenen niet door ons, of een passer van ons, zijn aangemeten. Dit is in onze ogen een keurige oplossing.
We vinden het spijtig dat daar een slechte recensie tegenover staat.
