Response from the business owner
Eens in de zoveel tijd hebben we te maken met klanten die het niet eens zijn met de garantie bepalingen. We kunnen helaas geen garantie op slijtage of beschadigingen geven die het gevolg is van een van buiten komende oorzaak.
Sommige klanten willen geen nee horen en proberen dan andere wegen zoals het contacteren van de producent of/en achterlaten van een negatieve beoordeling.
Omdat de klantenservice medewerker bij scootboot niet bekend was met hun eigen en onze garantie voorwaarde heeft zij een onjuiste uitspraak gedaan, daarom kwamen we je tegemoet met een aanbod om de gaiter op onze kosten retour te sturen en je betaling 100% terug te storten.
Blijkbaar kan je de gaiters niet missen en doen zij al ruim 3 maanden goed werk, dat maakt duidelijk dat er niets aan het product mis is. Slijtage is helaas normaal.
Je kan bij ons geen ander standpunt afdwingen met een negatieve beoordeling sorry.
