Produit haut de gamme non conforme et aucun remboursement malgré retour.
Expérience très décevante avec Beauty Plaza.
Le produit reçu (une brosse Mason Pearson, présentée comme neuve et haut de gamme) présentait dès l’ouverture plusieurs anomalies visibles : absence de QR code, traces d’usure, rayures, décoloration du coussinet et présence de traces de peinture rose sur une finition ivoire.
Ces éléments ne correspondent clairement pas aux standards attendus pour un produit neuf de cette gamme.
Malgré cela, le service client a refusé tout remboursement, en invoquant une prétendue utilisation du produit, alors même que celui-ci a été retourné immédiatement après réception et se trouve actuellement en leur possession.
Je recommande donc la plus grande vigilance avant tout achat, en particulier pour des produits premium où le niveau de qualité devrait être irréprochable.
