Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Madame,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Suite à votre premier contact, nous avons immédiatement procédé à l’envoi d’un nouveau colis afin de résoudre le problème rapidement. À ce jour, celui-ci n’a pas encore été scanné par le transporteur.
Nous avons également échangé aujourd’hui via le chat et nous avons convenu d’attendre un peu pour que le nouveau colis soit scanné. Nous espérons qu’il sera rapidement enregistré et livré dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.