Teleurstellende service en misleidende cadeau-optie
Betaald voor de optie “inpakken als cadeau”, maar de producten werden gewoon los in dozen geleverd met een apart zakje erbij. Er was dus niets ingepakt, ondanks dat dit duidelijk zo vermeld stond bij de bestelling.
Na meerdere mails kreeg ik uiteindelijk de reactie dat ik “fout” zou zijn en dat er volgens hen enkel een verpakking wordt meegeleverd. Dit terwijl op hun website, in de winkelwagen én in het besteloverzicht duidelijk “inpakken als cadeau” staat. Zelfs nadat ik screenshots van deze pagina’s heb doorgestuurd, blijven ze dit ontkennen.
Geen verantwoordelijkheid, geen oplossing, enkel de klant ongelijk geven. Zeer teleurstellende service.
