Klantenservice ondermaats
Ik bestel al jaren bij HBB24/Beautyplaza en was steeds tevreden tot nu. Ik ontving een pakketje waarin mijn conditioner volledig was uitgelopen. Duidelijk een productiefout want er was een gat ter hoogte van de bovenkant waar de flacon aan elkaar gezet is. Ik mail hiervoor naar de klantendienst met bijhorende foto’s en als compensatie krijg ik 5 euro korting op mijn volgende bestelling terwijl ik niets meer kan doen met de ontvangen conditioner. De prijs van mijn conditioner was bijna 14 euro. Dus ik reageer op het mailtje en dan moet alsnog dit terugsturen: het is stuk dus is het één groot boeltje en hangt alles vol conditioner. Conclusie: nooit meer.