Als ik nul sterren kon geven, deed ik het.
Waar zal ik beginnen? Bij de bezorger die mijn pakket van meer dan € 135 aan Dior-producten niet aan de deur aflevert, maar het als oud vuil in de struiken langs een drukke weg gooit? Geen aanbellen, geen briefje, gewoon een worp en wegwezen. Gelukkig heb ik de camerabeelden nog, anders zou je het niet geloven.
Of zullen we het hebben over de "klantenservice"? Na dit voorval heb ik twee keer gemaild. Het resultaat? Absolute, oorverdovende stilte. Geen enkele reactie.
Maar wat krijg ik wél? Een geautomatiseerde mail met de vraag of ik even een review wil schrijven. De ironie is stuitend. Jullie hebben geen flauw benul van de problemen van je klanten, maar de marketingmails blijven wel komen. Prioriteiten, heet dat.
Dus, hier is mijn review: als je graag betaalt voor producten die je nooit ontvangt en vervolgens compleet genegeerd wordt door de klantendienst, dan is Beauty Plaza de perfecte winkel voor jou. Voor ieder ander weldenkend mens: blijf hier ver weg. Dit was de eerste en absoluut de laatste
