Belle gamme de produits mais expérience site à ameliorer
La gamme de produits sur le site est riche et très satisfaisante. Les prix aussi, de même que mes petites attentions (cadeaux et échantillons)
Par contre, la navigation sur le site peut être améliorée :
- connexion a son compte laborieuse,
- peu de contenu présentant les produits sur les fiches produits,
- partie "couleurs disponibles" des fiches produits maquillage devrait être complétée du nom des couleurs donnés par les marques et pas uniquement les aperçus couleur ou un nombre
- pas d'outils pour découvrir ou être guidé dans le catalogue produits en fonction de ses besoins (pas de tests, filtres dans les catégories pas assez fournis, etc)
- pas de contenu générique (quels soins choisir à quel âge, quel maquillage pour les peux seches/grasses/mixtes, etc)
- politique de retour très floue - j'attends d'ailleurs toujours un retour de la part du service après vente concernant le retour d'un produit acheté sur le site