Réponse du propriétaire de l'entreprise
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad, maar we vinden het jammer dat u eerst een review heeft geschreven en pas daarna contact met ons opneemt. Zoals u kunt zien in de trackinginformatie, zijn er momenteel stakingen bij BPost, wat de vertragingen verklaart. Dit wordt ook vermeld op onze website, zodat klanten op de hoogte zijn van de situatie.
We begrijpen dat dit erg vervelend is, en we willen u verzekeren dat we uw situatie serieus nemen. We blijven de levering volgen en werken samen met BPost om te zorgen dat uw pakket zo snel mogelijk bij u aankomt. In de tussentijd kunnen we helaas geen terugbetaling aanbieden zolang het pakket nog onderweg is.
