Chère Madame Vandendaelen, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous n'avons jamais rencontré cette situation auparavant et nous vous avons proposé de nous renvoyer le produit afin que nous puissions vous en envoyer un nouveau. Malheureusement, vous n'avez pas accepté notre proposition, qui est d'ailleurs toujours valable.
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