2x iets besteld. 1e keer plinten met levering. Spijtig genoeg een beetje beschadigd door de spanbanden, maar we kwamen nog toe met wat niet beschadigd was. 2e keer glaslatten met afhaling in België, want ik woon in België...wel in Bonheiden op 35' rijden,maar Wilrijk is nog altijd dichter dan Breda... Ik krijg een mail dat de goederen klaar liggen. Een aantal dagen later rijd ik nr daar. Bij aankomst zeg ik wie ik ben en ik kom afhalen. Ik krijg op een beschuldigende toon te horen: "Ja mevrouw, ik heb u 20x proberen bellen. Er zijn 2 afhaallocaties en ik wilde zeker zijn dat u in België wilde afhalen..." Euhm...ik heb geen voice mail gehad, geen mail, geen sms... Ah ja, tussen de andere spamnummers door heb ik idd van 1 nummer 2x een oproep gemist. Nummer opgezocht in Google zonder iets gevonden te hebben en vermits er niets werd ingesproken, dacht ik dat het even goed spam was. Nu hij zeker is, zal hij het laten afkomen nr Wilrijk en kunnen we nadat hij belt, nog eens terug rijden om het af te halen. Ik heb gezegd dat hij altijd iets mag inspreken als ik niet opneem....of een mail mag sturen. Maar ja, het was waarschijnlijk mijn eigen schuld,want ik had maar moeten opnemen zeker... Misschien handig dat de mail dat het klaar ligt, ook niet verstuurd wordt dan... Maar ja, wat heeft een mens anders te doen dan over en weer rijden... Anders schrijf ik nooit reviews, want er kan altijd iets misgaan, maar de toon waarop ik "terecht gewezen werd dat ik niet had opgenomen", was me er te veel aan. Dus...aanbevelen? Ik kan niet "misschien" aanduiden, maar bel zelf even of het wel écht zeker klaar ligt.
Beste Ann, Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons dat de communicatie rond het afhalen van de glaslatten niet goed is verlopen. Vooral de manier waarop u te woord bent gestaan had natuurlijk nooit zo mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. We nemen uw opmerkingen serieus en gaan dit intern bespreken zodat dit in de toekomst beter verloopt. Team Plintenfabriek
Altijd beschikbaar en klaar om te helpen. Ook goede communicatie bij levering.
Beste Niels Hartelijk dank voor het compliment. Team Plintenfabriek
Veelvuldig heb ik berichten via mail gekregen met de datum wanneer er geleverd zou worden. Ik heb zelfs gereageerd en toestemming gegeven dat als er niemand thuis zou zijn de levering kan worden achtergelaten. De dag van de levering zou de chauffeur tot 3x bellen stond er ook in de mailing. Tot! De dag van levering ik niets hoorde en ‘s avonds thuis kwam en geen levering vond. Direct een mail gestuurd met de vraag waarom er niet geleverd is en wanneer er dan wel geleverd zou worden. Maandag erop in de namiddag nog eens een reminder gestuurd. Nog steeds geen reactie van jullie. Dinsdag in de loop van de voormiddag dan maar zelf gebeld en klonk het verbaasd aan jullie zijde “ ha ja, ik zie dat u levering niet gebeurd is” “ zal door de zieke zijn”. En “ ik bekijk het met de planning wanneer we komen leveren “. Als ik nu zelf niet had gebeld wanneer zouden jullie dan met mij contact hebben opgenomen? En ik heb dan nog enkele dagen moeten wachten voordat ik uiteindelijk mijn bestelling kreeg. Een week later dan eerst voorzien. Echt een teleurstelling !
Beste Hans, Heel vervelend om te horen dat u de bestelling te laat heeft gekregen. Wegens het hoge aantal zieke chauffeurs is het momenteel niet altijd te garanderen dat iedereen zijn bestelling op tijd krijgt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Team Plintenfabriek
Levering ging gebeuren tussen de 5 en 7 werkdagen,t waren er uiteindelijk 10.
Beste Peter, Dank je wel voor het mooie compliment ondanks de (te) late levering. Team Plintenfabriek
Alles perfect verlopen van bestelling tot, betaling levering!
Beste Jan, Dank je wel voor het compliment Team Plintenfabriek
Geleverd en samen met de chauffeur de bestelling gecontroleerd
Beste Felloe, Fijn om te horen dat uw ervaring met lintenfabriek zo goed is. Team Plintenfabriek
Klantgerichte organisatie.
Beste Paul, Hartelijk bedankt voor het mooie compliment. Team Plintenfabriek
Ruime keuze, netjes afgewerkt in de gevraagde kleur, duidelijke communicatie en stipte levering.
Beste Mark, Dank je wel voor het mooie compliment Team Plintenfabriek
Overzichtelijke site, tevreden met de kwaliteit van het bestelde producten en vlotte levering
Beste LUc, Altijd fijn om te horen dat onze klanten tevreden zijn. Team Plintenfabriek
Van bestelling tot levering top. Perfect materiaal.
Beste Dirk, Hartelijk dank voor het mooie compliment. Team Plintenfabriek
Super kwaliteit en correcte, snelle leveringen
Beste Marina, Hartelijk dank voor het mooie compliment. Team Plintenfabriek
Ik had plinten besteld die gelakt werden geleverd. De verkoper in Antwerpen vertelde mij dat deze stootvast is zodat er geen problemen zijn bij stofzuigen e.d. bij installatie blijkt dat elk klein stootje een kras of streep achterlaat op de plinten… dit zal dus bij het kuisen ook dergelijke problematiek geven…
Beste Jonas, Heb je voor mij het bestelnummer? Wij willen dit graag voor je oplossen. Team Plintenfabriek
Vanuit België naar Nederland gereden om plinten te gaan bekijken in de showroom, daar super verder geholpen door een vriendelijke dame. Verschillende staaltjes mee gekregen naar huis. Online besteld en ook hier perfecte opvolging en stipte levering.
Beste Claes, Dank je wel voor het mooie compliment. Team Plintenfabriek
Super service
Beste Bart, Dank je wel voor je feedback. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Team Plintenfabriek
Op het afgesproken uur geleverd
Beste Patrick, Dank u voor het compliment. Team Plintenfabriek
Verkopers in Wilrijk zijn zeer behulpzaam, vriendelijk en hadden zeker veel produkten kennis...top. De thuislevering echter...,daar kan aan verbeterd worden. Het afleveren tot aan de voordeur is absoluut geen klantenservice, als je als vrouw thuis bent, zoals gevraagd en je nadien de zware dozen van akoestische panelen moet binnen krijgen...wij hadden die van 3 meter...is niet leuk.. en ze liggen wel op het voetpad voor je deur en moeten daar zo snel mogelijk weg.
Beste Chantal, Het is goed om te horen dat je in de toonzaal zo goed geholpen bent. Normaliter zijn onze chauffeurs nooit te beroerd om te helpen. Wij werken momenteel met externe koeriers om het gebrek aan eigen chauffeurs op te vangen. Helaas volgen zij strikt de regels van hun eigen bedrijf en leveren echt alleen tot aan de voordeur. Onze excuses voor het ongemak. Team Plintenfabriek
De bezorger had alle plinten en deurlijsten door de bus rollen. Lag op een hoop door elkaar en niet netjes gestapeld.
Beste Berno, Hartelijk dank voor het prettige telefoongesprek. Goed om te horen dat de beschadigingen meevielen en je toch je klus hebt kunnen afmaken. Logistiek heeft de betreffende chauffeur hierop aangesproken en deze zal in het vervolg alles beter vastzetten. Team Plintenfabriek
Datum en uur van levering van het bestelde product word goed aangegeven en opgevolgd. Vriendelijke chauffeur die het product kwam leveren speciaal vanuit Nederland.
Top.
Onze bestelling zou tussen de 8 en 10 dagen bij ons geleverd worden, niemand gehoord nog reactie. Ondertussen 15 dagen verder nog niets ontvangen
Heb bestelling gedaan nu al meer dan maand geleden zeiden 2weken geleden dat hij geleverd zou worden maar heb nog steeds niets ontvangen en geen duidelijk antwoord wanneer deze dan wel geleverd zou worden
een plint in een sprint.
Heel goed!
leveringopties met de hulp van de klantendienst nog gewijzigd nadat de bestelling reeds verwerkt was.
Ik ben geen reseller, maar ik wil wel als btw-plichtige zakelijke klant kunnen bestellen en een formele factuur ontvangen. Kantoor in België is (letterlijk) achter mijn hoek, doch ik kan daar niet afhalen en werd dus verplicht om € 19,90 transportkosten te betalen voor een ordertje van nog geen € 200.
De Hammen 8 a
5371MK Ravenstein
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.