Response from the business owner
Beste Audrey,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes un peu déçu. Cependant, nous vous avons envoyé plus d'étiquettes que les 100 que vous aviez commandées, pour compenser ce manque. Un peu d’explication: Vous avez choisi des étiquettes avec du fil d'or (Lurex). Le problème des étiquettes avec Lurex nous est connu. Comme il s'agit d'un fil métallique très fin et moins flexible, certaines étiquettes peuvent ne pas être tissées correctement. Ces mauvaises étiquettes ne peuvent malheureusement pas être retirées, c'est pourquoi nous tissons toujours des étiquettes en Lurex supplémentaires par rapport au nombre que vous avez commandé. Pour 100 étiquettes, vous recevrez 20 supplémentaires pour compenser cela. Au total, vous avez donc reçu 120 étiquettes. Nous espérons que cette explication changera un peu votre sentiment de déception après tout. Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous répondre.
Cordialement,
TEAM Nominette
