Comentarios para Nominette.com

Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Le texte n'est pas centré sur l'étiquette car vous avez choisi un modèle avec 2 lignes de texte et n'avez rempli qu' 1 ligne. La simulation montre que le texte se retrouve alors en haut du bord car la ligne du bas reste vide. Vous n'avez pas réagi à l'e-mail de confirmation de commande, nous avons donc supposé que la conception était conforme à vos souhaits. Pour une étiquette avec 1 ligne de texte, choisissez un modèle avec 1 ligne afin que le texte soit centré. Pour information : Notre service client est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 et le vendredi jusqu'à 12h. L’email adressé au service client est lu quotidiennement et généralement répondu le jour même. Cordialement, TEAM Nominette

Bonjour Annabelle, Désolés que vous ne soyez pas satisfaits des étiquettes de 25 mm. Nous avons livré des étiquettes conformément à la simulation sur le site web et à la photo sur votre facture. Après un paiement approuvé, nous envoyons toujours la facture immédiatement, en vous demandant de la vérifier. Si votre produit ne correspond pas à ce que vous vouliez commander et quand vous réagissez rapidement, nous pouvons encore adapter la commande. Dans le cas contraire, la commande sera simplement envoyée aux métiers à tisser. Le prix que nous avons facturé était de 9,95 euros. Vous avez opté pour un envoi avec transporteur. C'est également le prix que nous leur payons. Meilleures salutations, Team Nominette

Bonjour Mr D'Incau, Nous sommes d’avis qu'il ne s'agit pas d'un traitement équitable de votre part! Il n'est pas du tout possible que vous voyiez une simulation différente de celle que nous voyons et de celle qui figure sur votre facture. Comme nous l'avons écrit dans notre précédent courriel personnel, notre production est entièrement automatisée. C'est précisément pour cette raison qu'il est clairement écrit que l'étiquette sera tissée telle qu'elle apparaît sur la simulation. Si le client ne réagit pas à la simulation ou, dans une étape ultérieure, à la facture, nous supposons qu'il est d'accord avec le résultat présenté. Nous ne pensons pas qu'il soit correct de votre part d'écrire cette critique alors que nous vous avons expliqué et remboursé la totalité de la somme. Team Nominette

Bonjour Julie, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus. Si les étiquettes se décollent après le lavage, c'est généralement le signe que la température du fer à repasser n'était pas assez élevée. La chaleur fait fusionner la couche adhésive avec la surface. Si la chaleur est insuffisante, la couche adhésive ne peut pas fusionner et les étiquettes peuvent se décoller. Nous vous enverrons un message personnel avec plus d'informations. Cordialement, TEAM Nominette