Comentarios para Nominette.com

Bonjour Carine, Merci pour votre review. Nous tissons seulement en qualité 100% polyester, du taffetas. Comme vous dites, le rapport qualité-prix est bien pour ce produit. La qualité lisse dont vous parlez est probablement du damas. Une telle étiquette est plus chère et ne fait malheureusement pas partie de notre gamme. Meilleures Salutations, Nominette

Bonjour Nicole, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par les étiquettes thermocollantes. Si les étiquettes se détachent, c'est généralement un signe que la température du fer n'était pas assez chaude. Il y a une couche adhésive au dos des étiquettes. La chaleur du fer fusionne cette couche adhésive avec le vêtement. Si la température n'est pas assez élevée, la pression n'est pas suffisante ou le temps est trop court, cette couche ne peut pas fondre avec le vêtement et il est possible que les étiquettes se détachent. Nous vous enverrons à nouveau les instructions de repassage dans un e-mail séparé. Pourriez-vous s'il vous plaît essayer de repasser les étiquettes à nouveau et nous faire savoir le résultat dans un e-mail personnel ? Cordialement, TEAM Nominette

Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes un peu déçu. Cependant, nous vous avons envoyé plus d'étiquettes que les 100 que vous aviez commandées, pour compenser ce manque. Nous allons vous expliquer : Vous avez choisi des étiquettes avec du fil d'or (lurex). Le problème des étiquettes avec lurex nous est connu. Comme il s'agit d'un fil métallique très fin, certaines étiquettes peuvent ne pas être tissées correctement. Ces mauvaises étiquettes ne peuvent malheureusement pas être retirées, c'est pourquoi nous tissons toujours des étiquettes supplémentaires par rapport au nombre que vous avez commandé pour les étiquettes avec lurex. Pour 100 étiquettes, vous recevrez 20 supplémentaires pour compenser cela. Au total, vous avez donc reçu 120 étiquettes. Nous espérons que cette explication changera un peu votre sentiment de déception après tout. Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous répondre. Cordialement, Team Nominette

Bonjour Marie, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Cependant, nous vous avons envoyé plus d'étiquettes que les 100 que vous aviez commandées, pour compenser ce manque. Nous allons vous expliquer : Vous avez choisi des étiquettes avec du fil d'or (lurex). Le problème des étiquettes avec lurex nous est connu. Comme il s'agit d'un fil métallique très fin, certaines étiquettes peuvent ne pas être tissées correctement. Ces mauvaises étiquettes ne peuvent malheureusement pas être retirées, c'est pourquoi nous tissons toujours des étiquettes supplémentaires par rapport au nombre que vous avez commandé pour les étiquettes avec lurex. Pour 100 étiquettes, vous recevrez 20 supplémentaires pour compenser cela. Au total, vous avez donc reçu 120 étiquettes. Vous indiquez que 10% des étiquettes ne sont pas bonnes, donc les 20 pièces supplémentaires que vous avez reçues compensent cela. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle ([email protected]). Cordialement, Team Nominette

Bonjour Cathy, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Cependant, nous avons traité votre plainte en détail dans un e-mail personnel , envoyé le 17 octobre. Nous y expliquons clairement la raison pour laquelle le fichier de votre logo ne convenait pas et n'a donc pas été tissé de manière lisible. Nous avons même demandé si vous aviez un autre fichier disponible, mais sans aucune réponse de votre part. À plusieurs endroits sur le site web - avant le paiement - la simulation est présentée avec la mention que ce que vous voyez est également tissé de cette manière. Nous indiquons même de nous contacter si on n'est pas satisfait du résultat affiché. En outre, vous n'avez pas non plus répondu à l'e-mail de confirmation de la commande dans lequel nous vous demandons à nouveau explicitement de vérifier l'affichage. Si un client ne répond pas, nous supposons qu'il est satisfait du résultat affiché. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contactés malgré tous nos efforts. Cordialement, TEAM Nominette