Respuesta del dueño del negocio
Beste heer Vranckaert,
Bedankt voor uw reactie.
We vinden het jammer dat u het hele verzendingsproces in twijfel trekt.
U heeft 2 orders geplaatst met verschil van 30 minuten, dan worden automatisch 2 x verzend-/orderkosten gerekend. Afzonderlijke bestellingen voor 1 klant worden in het systeem niet herkend/gecombineerd.
In de mail van 28-07 hebben we u misschien onvoldoende uitgelegd dat de kosten niet alleen voor de verzending met traceerbare post zijn, maar ook de orderkosten bevatten die voor iedere afzonderlijke order worden berekend.
Dat is waarom we voorstelden om het extra gedeelte van de verzending terug te storten.
We begrijpen dat u dit anders ziet en zullen u via een persoonlijke mail contacteren.
Wij zouden u wel willen adviseren om in de toekomst uw bestellingen te combineren dan betaalt u slechts 1 keer de order-/verzendkosten.
Met vriendelijke groet, Het Nominette Team
