Respuesta del dueño del negocio
Bonjour Mme Aalioua,
Vous nous avez informés le vendredi 26 juin que La Poste n'avait pas encore livré votre commande. Le 30 juin, nous vous avons informé que la commande avait été envoyée par courrier normal avec un code de suivi. Nous avons vérifié sur le site Web de la Poste belge et d'après ces informations, l'envoi aurait été livré le 29 juin. Nous vous avons donné le code et le site Web pour vous permettre de suivre l'envoi vous-même. Vous nous avez informés que vous n'aviez rien reçu et nous vous avons demandé de nous tenir informés. Entre-temps, nous nous sommes vérifiés et avons déterminé que la commande avait été livrée le 30 juin. Le 1er juillet, vous nous avez informé par e-mail que vous avez reçu l'envoi dont nous vous remercions.
La Poste a toujours des problèmes en raison de la crise de Corona, en particulier la situation en France est problématique.
La cause du retard de livraison incombe donc à La Poste et non à nous.
Meilleures Salutations, Nominette
