Risposta del proprietario dell'attività
Bonjour Mme Baudry,
Nous sommes désolés que vous soyez si insatisfaits des étiquettes.
J'ai essayé de savoir ce qui s'était passé.
Vous avez commandé ces étiquettes pendant le weekend et une fois que la commande est faite, elle est envoyé directement au métier. Quand vous téléchargez le logo, vous voyez une simulation. Nous voulons que nos clients soient satisfaits du produit. Pendant le week-end, nous ne sommes pas là et c'est pourquoi le texte suivant se trouve clairement à côté de la simulation : “L’étiquette est tissée comme elle apparaît sur la simulation. Rien n’est modifié par nos soins avant la mise en production ! Si vous n’êtes pas satisfait(e) de ce que vous voyez, veuillez d’abord prendre contact avec notre service clientèle.” Si cela se passe pendant la semaine, nous essayons de contacter le client. Mais vos étiquettes étaient déjà tissés. Et normallement vous avez vu la simulation, deux fois, sur notre site et sur votre facture. En ce qui concerne le beige, sur la facture, je vois qu’il y a indiqué 903 (beige). C’est possible qu’on a fait une erreur dans la production. Vous pouvez toujours nous envoyer une photo de cette étiquette. Si l’erreur c’est parvenu chez nous, nous retissons, sans discussion.
Meilleurs salutations,
Nominette
