Reactie van het bedrijf
Bonjour Annie,
Merci pour votre commande et votre mail.
Un peu d’explication:
Nous travaillons avec un système de commande automatique où les clients remplissent eux-mêmes les modèles, couleurs et le texte (majuscules et minuscules).
C'est un système très pratique où vous pouvez choisir parmi 14 modèles avec plusieurs polices sur 10 mm et 15 modèles sur 15 mm de largeur.
Si vous avez fait un choix parmi cette offre et que vous remplissez le texte, on vous montrera immédiatement comment l'étiquette est tissée. La simulation est assez réaliste.
En d'autres termes, vous avez tapé vous même le texte, nous ne le changeons jamais et nous avons tissé le texte inchangé conformément à vos instructions.
Si vous aviez tapé le texte différemment, nous l'aurions tissé d'une manière différente selon vos instructions. Le fait est que les commandes sont envoyées aux métiers immédiatement après avoir été passées; nous n'intervenons plus.
À 3 moments, vous pouvez voir un aperçu de ce que vous avez rempli et choisi avant de payer la commande. Après avoir passé la commande, vous avez reçu également une confirmation de commande avec un autre aperçu de votre étiquette.
Nous n'avons pas reçu de message indiquant que le modèle et le typo n’étaient pas bien. C'est pourquoi les étiquettes ont été tissées comme vous les avez tapez.
Pour vous aider quand même nous vous avons envoyé un mail personnel.
Cordialement,
TEAM Nomoinette
