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Unfriendly customer service, doesn't ship to all of Europe

I was so excited based on reviews talking up Pet Rebels' friendly customer service and the amazing brand. They don't ship to all of Europe. When I asked about this, I received a very plain template response that took all of five seconds to reply back with. It left me feeling shoved off, excluded, and very disappointed. I just want a sturdier cat tree than the ones I have, and if not that, to not feel like I bothered customer service.

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Petrebels Ragdoll 230 - Massiv und geräumig

Nachdem wir seit Jahren mit dem Bungalow 240 zufrieden waren sollte zum Umzug irgendwann auch ein neuer Kratzbaum, am besten wieder von Petrebels angeschafft werden. Wie der Zufall es wollte, war der Ragdoll 230 grad reduziert. Also nicht lange nachdenken, kaufen. Die Beschreibung hat nicht gelogen - Das Teil ist gewaltig! Den Platz dafür muss man erstmal haben. Aber wenn er erstmal an seinem Ort steht, so wie bei uns seit heute, zeigt er Präsenz. Mit seinen epochalen Säulen mit 20cm Durchmesser steht er solide wie ein Fels, bereit zum Klettern und Spielen. Meine beiden Miezen mit 4 und 8 Kilo reizen da die Trag- und Standfestigkeit bei weitem nicht aus. Alle Teile sind präzise verarbeitet und mit kleinen Nummern versehen. Da passt alles genau zusammen, nichts wackelt oder wirkt falsch. Mit ein wenig Verständnis für die Anleitung war der Koloss zu zweit in einer Stunde komplett und einfach montiert. Alles was man braucht liegt bei, es ist kein extra Werkzeug notwendig. Wer also vielleicht sogar ein paar Pfoten mehr zu versorgen hat oder was Grundsolides für seinen Coon o.Ä. sucht, ist mit der Investition in diesen Kratzbaum sehr gut bedient.

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Top service en vriendelijk personeel!

Wat fijn een bedrijf die zo met je meedenkt! Onze krabpaal was blijkbaar bij de vervoerder beschadigd geraakt en kon daarom niet bezorgd worden op de dag en tijd die wij wilden. De Petrebels klantenservice heeft ons hier enorm goed mee geholpen en uiteindelijk heb ik de krabpaal zelf in de showroom opgehaald. Voor de moeite kreeg ik allemaal leuke extra kattenspeeltjes mee naar huis! En als kers op de taart is de krabpaal ook nog eens super mooi en stabiel. Zou niet anders meer willen!

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Uitzonderlijke top ervaring!

Onze kat, Cookie, houdt van zijn veilige haven. De krabpaal werd correct en snel geleverd. De handleiding is duidelijk. Maar de dienst-na-verkoop, die was gewoon boven verwachting! Een dik halfjaar na aanschaf, kwam de naad bij één van de hangmatten los. Ik nam contact op met klantenservice via e-mail en een uurtje later kreeg ik bericht terug dat ze me een vervangstuk zouden bezorgen, dat was ook effectief in minder dan 24u geleverd. Van topervaring gesproken, weinig bedrijven die zo achter hun product staan! Bedankt, van Cookie en zijn baasje ;-)

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Super goede service

Inmiddels mijn 2de krabpaal hier gekocht, supergoede service en de krabpalen zijn echt van zeer goede kwaliteit!

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Katten blij wij blij!!

Onze 2e krabpaal van Petrebels en wat zijn ze ee weer blij mee. Mooi product, luxe uitstraling, stevig genoeg voor al onze ragdolls.... en dat is inmiddels een elftal en geen storend element in de woonkamer. Katten blij, wij blij!!!!

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Einfach Super

Habe den Baum mit meinem Sohn aufgebaut. Die Anleitung war leicht zu verstehen. Aber es brauchte etwas Zeit und ein bissel Muskelkraft. Habe morgen bestimmt Muskelkater. Aber das ist es Wert, wenn man sieht wieviel Spass die Zwei Katzen haben. Lieferung war schnell, Donnerstag Abend bestellt und Samstag Mittag bekommen. Gute Qualität. Jeder Zeit wieder.

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Erstklassige Qualität und super Service

Wir haben den Showroom in Schijndel, NL, besucht. Die Ausstellung war die Anfahrt wert. Dazu hat uns einer der Chefs auf deutsch bedient. Super angenehme, lockere Atmosphäre und die Beratung war ebenso prima. Die Qualität der Produkte ist super, so dass wir nur überlegen mussten, welches Modell wir nehmen. Ein kleiner Änderungswunsch wurde unkompliziert und ohne Aufpreis umgesetzt. Dazu gab es noch ein paar Goodies. Der Vorteil gegenüber dem Onlineshopping! Der Preis war nicht gerade gering, bei dieser Qualität aber preisWERT!!! Wir kommen wieder!

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Volledige ervaring

Na contact via instageam toch besloten langs te komen om te snuffelen tussen de krabpalen. We zijn vandaag enorm goed geholpen in de showroom. Hebben anderhalf uur rondgekeken, gevoeld, besproken en ideeën uitgewisseld. Uiteindelijk met een prachtige krabpaal weer naar huis. De dozen waren al een cadeau opzich voor onze katten. Maar de paal vinden ze, na wat gewenningstijd, helemaal geweldig. Het in elkaar zetten ging vlot door de duidelijke beschrijving. En op wat kleine afwerking slordigheden na, ziet de paal er prachtig uit. Lily(jongste en kleinste) heeft het bovenste mandje geclaimd. Spidey (oudste en grootste) gaat voor een van de planken en yumi voor de hangmat. We weten zeker dat onze schatten hier veel plezier van gaan hebben. Al moet spidey nog even uitvogelen hoe hij makkelijk naar boven/beneden kan, daar is hij nog niet helemaal lenig genoeg voor. Het aanschaffen van de paal was een hele ervaring. En het bezoek aan de showroom heeft ons zeker meer inzicht gegeven.

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Wauwww

Een review schrijf ik niet snel, maar bij deze aankoop kon ik het niet laten! Ik heb besteld: krabpaal panorama 188. Naturel kleur. Het zat goed verpakt, in 3 dozen.. Ik had de bestelling de volgende dag in huis. Toen ik de dozen opende, en ik een hangmandje oppakte, zei ik spontaan: WAUWWW. Dan heb je echt iets in handen. Ik ben hem direct in elkaar gaan zetten, vrouw 50+ , zonder hulp: 1.10 minuten. Perfecte en zeer duidelijke montage omschrijving. Of het nou krabpaal onderdelen zijn, of bevestigingsmateriaal, ALLES van TOPkwaliteit. Ik ben blij, ja HEEL BLIJ met deze aankoop. Om bovenstaande, maar ook om de onderstaande reden: Op internet gezocht naar krabpalen. Overal lees je hetzelfde, onderdeel stuk, niet los te koop, dus…… krabpaal weg en nieuwe kopen. Dit is een onnodige belasting voor het milieu!! En zonde van je geld. Daarom was ik bij Petrebels terecht gekomen, ze hebben de losse onderdelen te koop! Top bedrijf! Prijs - kwaliteit is dik in orde! Zodra onze verhuizing voorbij is, zal ik een foto uploaden op de website.

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The best choice

I have 3 pedigree cats 2 british shorthairs and 1 british shorthair scottish fold. I should have ordered this scratching post ragdoll 230 pepper much earlier, cheap is expensive. You pay something for this, but the quality cannot be compared with other scratching posts, the best choice there is and a tip from the owner who is very friendly that there are always separate parts to order which is of course great. Thank you so much!

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Das Traumschloss für meinen König

Ich habe seit 2 Monaten einen kleinen Norweger an meiner Seite. Er ist jetzt genau 4 Monate alt. Norwegische Waldkatzen werden bis zu 10 kg schwer und deshalb wollte ich natürlich etwas stabiles haben,das nicht bei jedem Sprung wackelt. Wegen seiner Größe hab ich keinen passenden gefunden, der auch eine große Plattform zum ausstrecken hat. Bei euch bin ich fündig geworden! ;D <3 Ich habe gestern das Modell Panorama 180 Deluxe bestellt und jetzt steht er schon aufgebaut in meinem Wohnzimmer und wird freudig beschnuppert ;) Ich bin begeistert von der spitzenmäßigen Qualität, wegen der ich ihn auch gekauft habe. Die Sisalstämme sind mindestens 3 Mal so dick wie bei einem normalen Kratzbaum. Er ist sehr stabil! Die Platten sind wirklich schwer sodass der Baum niemals umfallen könnte. Der Kratzbaum allein wiegt schon 65 kg...Es ist wirklich tolle voll-Holzqualität. Keine Pappe wie bei den anderen billigen Bäumen... Ich bin begeistert :) Denn so zahlt man zwar ein Mal viel, aber es ist günstiger als bei jeder Katze einen neuen zu kaufen. Der von euch hält bestimmt alle Katzenleben stand die noch kommen. ^^ Also ich möchte mich wirklich ganz herzlich bedanken! Ihr habt meinem kleinen König ein richtiges Schloss gezaubert. Er wird sicher sein ganzes Leben seinen Spaß daran haben und süß auf der großen Plattform träumen. ;D ...Ich schicke euch morgen ein Foto auf die wall of Fame wenn ich darf. Und ich werde euch in einem halben Jahr ein neues schicken. Dann seht ihr, wie mein kleiner Löwe mit eurem Meisterwerk groß wird. Das wird wirklich schön dank euch. Ich freue mich auch sehr über das Design. Super weich und modern gestaltet. Passt perfekt zur Einrichtung. Auch der Versand war top... Gestern bestellt, heute da... Einen Tag obwohl es verschifft wurde! Das gibt es selten. Wirklich Respekt :) Ich würde immer wieder einen Kratzbaum bei euch bestellen! Danke euch<3 macht so weiter,! Liebe Grüße, your Rebel Vanessa

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Geweldige service!

Ik heb 2 jaar geleden een mooie, stevige krabpaal gekocht bij Petrebels. De paal is intensief gebruikt door mijn 3 energieke katten, waardoor het sisal van enkele onderdelen aan vervanging toe is. Je kunt losse onderdelen bestellen, wat al een groot pluspunt is dat niet de hele paal vervangen hoeft te worden, maar daarnaast kreeg ik netjes eerst een offerte met het bedrag en de vraag of ik daarmee akkoord ging. Na mijn akkoord werden de onderdelen snel werden opgestuurd omdat wij over enkele dagen op vakantie zouden gaan. Super service!

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Love it

Livraison ultra rapide, prix élevé mais arbre de très haute qualité et très esthétique. J'ai 2 chats norvégiens qui, enfin, ont de la place pour dormir dans les panières/hamacs. C'est un investissement que je ne regrette pas de tout. Je recommande et le produit et le site. Seul bémol la facture n'est pas en anglais ni le wall of fame" mais c'est juste pour râler un peu en tant que parfaite française :D

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Einfach großartig

Der Kratzbaum ist einfach toll. Stabil, groß und leicht aufzubauen. Auch alleine ließ er sich gut aufbauen. Das einzige, was mich wirklich gestört hat, ist die Lieferung mit DPD. Die sind so unzulässig. Die Pakete sollten montags hier sein. In der Sendungsverfolgung konnte ich sogar die Uhrzeit sehen. Von jetzt auf gleich stand dann da, dass man mich nicht angetroffen hätte. Obwohl ich zu Hause war. Im Endeffekt war der Kratzbaum dann nach mehreren Telefonaten und Emails am Samstag bei mir.

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Qualitativ hochwertiger, stabiler Kratzbaum mit tollem Design

Der Kratzbaum entspricht genau unseren Erwartungen. Tolles Design, super Verarbeitung und auch sonst sehr viele kuschelige Liegemöglichkeiten für unsere beiden Katzen. Versand und Aufbau des Kratzbaumes gingen auch sehr schnell. Einzige „Kritik“, welche wir haben, ist die Hängematte: an sich eine gute Idee, für unsere zwei Katzen nur leider etwas zu klein. Wir können den Kratzbaum auf jeden Fall empfehlen und würden wieder bei Petrebels kaufen!

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Alleen maar klasse.

Bij het bedrijf geweest en een warm onthaal gekregen. Alle tijd werd genomen voor onze wensen. Koffie stond klaar. Alles van ongekende kwaliteit en scherp geprijsd. Wij zijn geholpen door de heer Richard en alles op een juiste en transparante wijze verkregen. Voor ons en onze dieren een klasse winkel. Richard en team, bedankt.

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Super Qualität! Preis Leistung -> TOP!

Wir haben den Kratzbaum Lookout 198 & sind mehr als zufrieden! Er ist absolut robust & stabil & hält das toben unserer Maine Coons (8-10kg) & der Heiligen Birma mit Leichtigkeit aus. Bei uns lehnt er nur an der wand & bewegt sich fast 0 bei „Turbulenzen“ :D Die liegemulden sind momentan das Highlight, aber auch die oberste Plattform. Kurz, positiv: - absolut robust - standfest - leicht zusammen zu bauen Das einzige negative - das Spielzeug war nach gefühlt 2 Sekunden abgekaut :) - & die langen Schrauben sind auf der Beschreibung mit einem kleineren Schraubensymbol gekennzeichnet als die eigentlichen kleineren Schrauben Also lange Schrauben -> kurzes schraubensymbol Kurze Schrauben -> langes schraubensymbol Daher gab es kurze Verwirrung & ich musste nochmal welche tauschen :) Alles in allen-> Super Teil, nur die Katzenmama war zu doof zum lesen :D

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fantaties

degelijk mooie spullen van jullie kat erg blij met zijn huis krabpaal drie stuk van jullie in huis en de kat vind ze helemaal fantastisch erg blij mee ook jullie showroom in Schijndel is leuk om in te kijken en des kundige advies ga zo door stuur ook nog een foto's door van onze krapalen

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schnelle Lieferung

Sehr zufrieden mit der schnell Zustellung der Bestellung. Bemerkung am Rande: Das seperat Verpackte Katzenstreu war leider im Karton aufgerissen und verteilt, was mich jedoch nicht stört. Ich wollte ihnen das nur zur Information mitteilen.

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Toller Service, top Qualität

Ich komme aus Mannheim und habe mich am Wochenende mit meinen Freunden auf den Weg nach Schijndel gemacht, um mich vor Ort inspirieren zu lassen. Meine Erwartungen wurden übertroffen. Ein super großer Showroom mit so vielen Kratzbäumen... Ich wusste gar nicht, wohin zuerst . Und der Service erst - wir wurden so herzlich empfangen und toll beraten. Ich kann bestätigen, dass die Qualität wirklich so gut ist, wie beschrieben. Meine Katzen werden zukünftig besser schlafen, als ich :-) ich kann Petrebels absolut empfehlen. Nehmt Euch die Zeit und fahrt einmal hin !

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Stevige robuuste krapmeubel wat ook mooi staat in de woonkamer

Wij hebben de Sonic view 175 gray gekocht. De katten zijn er blij mee. Deze is mooi hoog en erg stevig. We hebben een kater van vijf kilo, maar niks zakt door. Het in elkaar zetten was erg makkelijk. Ook zaten er reserve onderdelen bij. De onderdelen kom je gemakkelijk onderscheiden d.m.v. stickers. Het enige minpuntje van deze krapmeubel vind ik dat je (als je op de bank zit in ons geval) je tegen de onderkant kijkt van de tweede plank. Deze is wel grijs, net als de meubel, maar niet van stof.

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Geweldige service en goede kwaliteit

Snelle levering, vriendelijk en meedenkend, mooie krabpaal. Tijdens het in elkaar zetten, kwamen de beide katten al de paal gebruiken. Duidelijke handleiding. Paal ziet er mooi uit, staat stevig en stabiel. Beide katten maken er erg veel gebruik van. Achter elkaar aanvliegen tot heerlijk slapen. Enige spijt van de aankoop is dat ik niet eerder een Petrebel krabpaal heb gekocht.

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WOW !!!

Nach dem Aufbau des gerade frisch gelieferten Kratzbaum's "Panorama 172 de Luxe" von PETREBELS bin ich so begeistert, dass ich gleich mein positives Feedback weitergeben möchte ! Im Vorfeld habe ich mir verschiedene Kratzbäume im örtlichen Fachhandel angeschaut, die mich nicht gerade vom Hocker gehauen haben. Daher ging meine Suche im Internet weiter. Dabei bin ich auf die Homepage von PETREBELS gestoßen. Aufgrund der tollen Auswahl mit den detaillierten Beschreibungen von Ausführung und Qualität, habe ich meine Bestellung aufgegeben. Die beste Entscheidung !!! Der Kratzbaum ist super-stabil, sieht klasse aus und es sitzt jede Schraube (der Aufbau war kinderleicht). Die Qualität deckt sich absolut mit der Beschreibung im Internet und es gibt wirklich NICHTS zu bemängeln ! Liebes PETREBELS-Team ... vielen Dank ... macht weiter so ... ihr habt einen neuen Fan :-) !!!

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Voelt zeer stevig aan.

Wij hebben net de Cleveland 175 gekocht en bij het ineen zetten merkte ik al op dat alles zeer stevig in elkaar zat. Onze vorige krabpaal was zonder schroeven en viel al snel uit elkaar. Nog voor hij helemaal klaar was zaten onze katten er al op. En nu liggen ze vrijwel constant in de huisjes en het mandje bovenaan. Persoonlijk had ik misschien wel de binnenkant van de huisjes ook gevoerd maar het stoort onze katten zeker niet.

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