“Duurzaam? Alleen de teleurstelling blijft lang hangen.”
Na lang twijfelen toch maar een krabpaal besteld bij Petrebels. “Topkwaliteit”, “duurzaam” en “stabiel”, beloven ze op hun website. Voor de prijs die hoger ligt dan andere aanbieders verwacht je dan ook iets dat niet binnen een paar weken gaten vertoont.
Toen ik dat meldde, kreeg ik als reactie:
“Dat is juist goed, dat betekent dat de katten het gebruiken.”
Fantastisch. Dus versleten stof is nu een kwaliteitskenmerk? Wat een concept!
Kortom: veel marketingpraat, matige materialen en een klantenservice die denkt dat slijtage een feature is. Mijn katten vinden het leuk — maar ja, die vinden een kartonnen doos ook geweldig.
--------------------------------------------------------------------
Update: Na het plaatsen van de review alsnog benaderd door Petrebels. Deze hebben aangegeven dat mijn eerdere ervaring met de klantenservice niet zo had mogen zijn en hebben mij alsnog voorzien van een oplossing door vervangende onderdelen toe te sturen.
