Haltbarkeit ein absoluter Witz!
Selten so einen absurden Kundenservice erlebt.
Der Kratzbaum wurde im Februar gekauft und nach wenigen Monaten lösen sich bereits an mehreren Liegeflächen die Plüschbezüge. Die Erklärung des Supports: Das sei normal, wenn Katzen daran kratzen.
Ein Kratzbaum, der Probleme bekommt, weil Katzen daran kratzen. Muss man erstmal sacken lassen.
Besonders stark fand ich auch den Vergleich mit einem Sofa – sinngemäß: Wenn Katzen ans Sofa gehen, geht das ja auch kaputt. Genau deshalb kauft man eigentlich einen Kratzbaum.
Noch besser: Man teilte mir sogar mit, dass auch ein neues Ersatzteil wahrscheinlich innerhalb weniger Monate wieder beschädigt sein wird. Gleichzeitig soll ich dann aber weiter Geld in Ersatzteile investieren.
Ich halte seit 24 Jahren Katzen und hatte Kratzbäume, die nach einem Jahrzehnt besser aussahen als dieses Modell nach ein paar Monaten.
Immerhin war der Kundenservice ehrlich genug, indirekt zuzugeben, dass die Qualität des Materials einfach nicht besonders langlebig ist.