Réponse du propriétaire de l'entreprise
Geachte heer Jansen,
Wij snappen de verwarring en onze excuses hiervoor. Wij zijn in 2006 begonnen als distributeur en importeur van koelboxen van het merk Igloo. Hierop hebben wij onze website op ingericht. In de loop der jaren hebben wij aanvullende producten toegevoegd van andere merken omdat er vraag naar was en Igloo deze producten niet voert. Dit is ook nooit een geheim geweest en daarom zetten wij ook altijd erbij om welke merk het gaat.
Zo verkopen wij thermoboxen van het merk Kangabox, waterflessen en reisbekers van het merk W10, bezorgtassen van Steamy, wijnkoelers van het merk WEGG en de nieuwste aanwinst zijn dus compressor koelboxen van Steamy.
Zoals wij al aangaven snappen wij de verwarring en zijn wij ook druk bezig om een nieuwe website op te zetten waarop alle merken te vinden zijn. De website staat pas online en wij moeten nog de niet Igloo producten deactiveren op de Igloo website. De nieuwe website waarop alle merken te vinden zijn kun je vinden op www.steamycool.nl.
Over de 1,5 liter flessen, wij drinken hier op kantoor veel Lipton Ice Tea Sparkling waarvan de flessen hoger zijn dan 1,5 liter flessen van o.a. Coca Cola. Dit is ook de reden waarom wij als advies hebben gegeven dat het waarschijnlijk niet gaat passen. Als wij geadviseerd hadden dat het wel ging passen dan hadden we kans dat we klachten krijgen.
Ik hoop dat wij je voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Igloo Coolers Europe
