Antwort des Geschäftsinhabers
Sehr geehrter Herr Gunther,
Wie angegeben, war der Paketdienst bereits einmal bei Ihnen zu Besuch und hat Sie nicht zu Hause angetroffen. Danach wurde das Paket zurück ins Depot gebracht, um es umzuplanen. Sie haben uns angerufen und ich habe Ihnen mitgeteilt, dass wir unseren Spediteur DPD kontaktieren werden, um zu sehen, wo sich das Paket befindet. Die DPD hatte angegeben, dass sie Nachforschungen anstellen würden, und bis heute habe ich nichts von ihnen gehört, sodass wir Sie nicht mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten können.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, aber wir können nichts tun, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen. Außerdem haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD, daher müssen auch wir auf eine Antwort warten, bis dieser seine Untersuchung abgeschlossen hat, bevor wir Ihnen weitere Informationen geben können.
Wir sind ein Webshop mit Sitz in den Niederlanden und beschäftigen hier kein deutschsprachiges Personal. Ich habe mich bemüht, mit Ihnen auf Deutsch zu sprechen. Wir entschuldigen uns, wenn es Ihnen dadurch schwer fällt, mich zu verstehen.
