Sehr geehrter Herr / Frau, Bitte entschuldigen Sie die Verspätung. Leider haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD. Ich sehe in den Sendungsverfolgungsdaten, dass Ihr Paket heute zugestellt wird. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Sehr geehrter Herr / Frau, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Ausnahmefällen können Herstellungsfehler auftreten. Auch beim Transport nach Europa und von unserem Lager zu Ihnen kann viel passieren. In Zukunft können Sie sich vielleicht gleich an uns wenden, damit wir vielleicht mit Ihnen zu einer Lösung gekommen sind. Wir werden Ihnen in Kürze eine E-Mail senden, damit wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
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Sehr geehrter Herr / Frau, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Ausnahmefällen können Herstellungsfehler auftreten. Auch beim Transport nach Europa und von unserem Lager zu Ihnen kann viel passieren. In Zukunft können Sie sich vielleicht gleich an uns wenden, damit wir vielleicht mit Ihnen zu einer Lösung gekommen sind. Wir werden Ihnen in Kürze eine E-Mail senden, damit wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Sehr geehrter Herr Torsten, Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren und Produktionsfehler passieren und beim Transport von Amerika nach Europa und von unserem Lager nach Deutschland kann auch mal was passieren. Deshalb bieten wir immer die Möglichkeit, das Produkt kostenlos umzutauschen oder zurückzugeben. Wir sind in der Tat mit einem kleinen Team in den Niederlanden ansässig, haben also keinen deutschen Muttersprachler. Wir möchten die Möglichkeit bieten, dass unsere Igloo-Kühlboxen überall in Europa erhältlich sind und bieten unsere Produkte daher auch außerhalb der Benelux-Staaten an. Daher können wir unsere Produkte auch in Länder versenden, deren Sprache wir nicht sprechen. Wir entschuldigen uns dafür, aber wir tun immer unser Bestes. Wir verstehen, dass Sie nicht ganz glücklich sind, aber uns eine 1 zu geben, obwohl wir Ihnen noch nicht einmal die Gelegenheit gegeben haben, es zu lösen, könnte auch etwas extrem sein. Wir hoffen trotzdem, mit Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüße, Igloo Coolers Europe
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Sehr geehrter Herr Torsten, Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren und Produktionsfehler passieren und beim Transport von Amerika nach Europa und von unserem Lager nach Deutschland kann auch mal was passieren. Deshalb bieten wir immer die Möglichkeit, das Produkt kostenlos umzutauschen oder zurückzugeben. Wir sind in der Tat mit einem kleinen Team in den Niederlanden ansässig, haben also keinen deutschen Muttersprachler. Wir möchten die Möglichkeit bieten, dass unsere Igloo-Kühlboxen überall in Europa erhältlich sind und bieten unsere Produkte daher auch außerhalb der Benelux-Staaten an. Daher können wir unsere Produkte auch in Länder versenden, deren Sprache wir nicht sprechen. Wir entschuldigen uns dafür, aber wir tun immer unser Bestes. Wir verstehen, dass Sie nicht ganz glücklich sind, aber uns eine 1 zu geben, obwohl wir Ihnen noch nicht einmal die Gelegenheit gegeben haben, es zu lösen, könnte auch etwas extrem sein. Wir hoffen trotzdem, mit Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüße, Igloo Coolers Europe
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach all den Jahren noch viel Freude mit Ihrer Igloo Kühlbox haben. Wir hoffen, dass Sie es noch viele Jahre verwenden werden. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europe
Sehr geehrter Herr Gunther, Wie angegeben, war der Paketdienst bereits einmal bei Ihnen zu Besuch und hat Sie nicht zu Hause angetroffen. Danach wurde das Paket zurück ins Depot gebracht, um es umzuplanen. Sie haben uns angerufen und ich habe Ihnen mitgeteilt, dass wir unseren Spediteur DPD kontaktieren werden, um zu sehen, wo sich das Paket befindet. Die DPD hatte angegeben, dass sie Nachforschungen anstellen würden, und bis heute habe ich nichts von ihnen gehört, sodass wir Sie nicht mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten können. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, aber wir können nichts tun, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen. Außerdem haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD, daher müssen auch wir auf eine Antwort warten, bis dieser seine Untersuchung abgeschlossen hat, bevor wir Ihnen weitere Informationen geben können. Wir sind ein Webshop mit Sitz in den Niederlanden und beschäftigen hier kein deutschsprachiges Personal. Ich habe mich bemüht, mit Ihnen auf Deutsch zu sprechen. Wir entschuldigen uns, wenn es Ihnen dadurch schwer fällt, mich zu verstehen.
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Sehr geehrter Herr Gunther, Wie angegeben, war der Paketdienst bereits einmal bei Ihnen zu Besuch und hat Sie nicht zu Hause angetroffen. Danach wurde das Paket zurück ins Depot gebracht, um es umzuplanen. Sie haben uns angerufen und ich habe Ihnen mitgeteilt, dass wir unseren Spediteur DPD kontaktieren werden, um zu sehen, wo sich das Paket befindet. Die DPD hatte angegeben, dass sie Nachforschungen anstellen würden, und bis heute habe ich nichts von ihnen gehört, sodass wir Sie nicht mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten können. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, aber wir können nichts tun, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen. Außerdem haben wir keinen Einfluss auf unseren Spediteur DPD, daher müssen auch wir auf eine Antwort warten, bis dieser seine Untersuchung abgeschlossen hat, bevor wir Ihnen weitere Informationen geben können. Wir sind ein Webshop mit Sitz in den Niederlanden und beschäftigen hier kein deutschsprachiges Personal. Ich habe mich bemüht, mit Ihnen auf Deutsch zu sprechen. Wir entschuldigen uns, wenn es Ihnen dadurch schwer fällt, mich zu verstehen.
Sehr geehrter Herr Wolfram, Schön zu hören, dass jetzt alles in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europa
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Sehr geehrter Herr Wolfram, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Kühlbox verschlüssen nicht zufrieden sind. Vielleicht hätten Sie sich direkt an uns wenden können, dann hätten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Es gibt auch Edelstahlverschlüsse (https://www.iglookuehlboxen.de/top-latch-1x-set), die nicht so leicht brechen. Diese sind bei der teureren Kategorie der Kühlboxen von Igloo bereits serienmäßig enthalten. Wenn Sie dennoch eine Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Igloo Coolers Europa
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